True Blue Casino - Играчът изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си.

Моето теглене все още е в изчакване извън техния срок от 6 работни дни. Имах висящи суми повече от 2 месеца преди това и бих искал вашата помощ още веднъж да получа изплащането си навреме съгласно тяхното споразумение.

Скъпа Шанел,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.

Като знаете от предишната си жалба , че сте завършили успешно проверката на KYC и последното ви теглене е одобрено от казиното, все пак, ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Моето теглене е с дата 21/4/22

вече са минали повече от 2 седмици.

Много благодаря, Шанел, че предостави цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Здравей, Шанел,

Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представителя на True Blue Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Скъпи True Blue Casino екип,

Бихте ли посочили причината, поради която тегленето на играча все още не е напълно обработено и какъв е приблизителната времева рамка за обработка на плащането?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

поздрави на всички,

Случаят се преразглежда вътрешно, ще се свържа с вас тук, когато имам актуализация.

Най-добри пожелания,

Ник и истинско синьо

Добре, благодаря ти за информацията, Ник.

Очакваме с нетърпение да чуем от вас скоро.

поздрави на всички,

Просто потвърждаваме, че акаунтът е прегледан и плащането е извършено на нашите доставчици на плащания от трети страни в четвъртък, 12 май. Като общо правило разглеждаме 3-10 работни дни при доставка до одобрената банкова сметка.

Най-добри пожелания,

Ник и истинско синьо

Парите са получени само след 4 седмици от датата на теглене. Благодаря ви много Casino Guru, вие сте невероятни 🙂

Страхотна новина! Благодаря ви, Chanelle, за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Много се радвам, че получихте средствата си.

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще отбележим жалбата ви като „решена" в нашата система. Въпреки че искрено се надявам това да не се случи, моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Благодарим ви, Ник и True Blue, за предоставената информация и за сътрудничеството ви.

С Най-Добри Пожелания,

Бранислав, Casino.guru