True Blue Casino - Бонус печалбите на играча са анулирани.

Депозирах 150 долара и получих бонус. Спечелих джакпот от $ 12 500 и други суми, докато сметката ми не достигна 19,0000 и продължих да играя, докато моята игрална сума не ми позволи да се изтегля. Наличният баланс беше 17 000 долара. Поисках две тегления, ако 2500 долара и ми беше изпратено по имейл, че се обработва. Използвах 40 долара от моите „безплатни VIP точки, след като поисках тегленето, а те казват, че смесих средства, така че взехте всички мои печалби от мен! Когато използвате вашите точки, няма предупреждение да заявя, че ще загубите всички печалби

Скъпи Морийн,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих Общите условия и това открих https://www.888true.com/terms/ :

„Условия за Comp Points

- Comp точките се натрупват по време на игра на определени игри в Казиното.

- Нямате право да натрупате Comp Points, докато използвате бонус без депозит или играете игри, като използвате предварително изкупените Comp Points.

- 100 Comp точки са на стойност $ 1,00

- Минималният брой комп точки, които можете да осребрите, е 1000

- За да отговаряте на условията за осребряване на вашите комп точки, салдото в акаунта ви трябва да бъде $ 0 и не трябва да имате чакащи тегления.

- С изключение на изброените ограничени игри, изискването за залагане на всички Comp точки е както следва: 30 пъти изискване за игра за слотове, кено, бонус бинго и скреч карти; и 60 пъти изискване за игра за настолни игри и видео покер.

- Comp Точки не могат да се използват в рулетка, Craps, Baccarat, Pai Gow Poker, Pontoon 21, War, Sic Bo и / или 'Shooting games' -eg Fish Catch.

- Comp Точките са с еднократно ограничение за максимално изтегляне. "

За съжаление в момента не мога да направя много да подкрепя случая ви. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички T&C, преди да започнете да играете, за да избегнете някакви недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират бонусите си, за да бъдат възможно най-привлекателни, но правилата трябва винаги да се спазват. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, бих могъл да направя за вас по този въпрос. Благодаря за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Скъпи Морийн,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако се нуждаете от помощ или помощ, в противен случай ние ще отхвърлим вашето оплакване.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори това оплакване по всяко време.