True Blue Casino - Акаунтът на играча е деактивиран.

Играх наполовина, въпреки че безплатни завъртания на една от истинските блус онлайн слот машини, когато казиното ме излезе от сайта.

Опитах се да вляза отново веднага, но не успях да вляза.

Затова се свързах с екипа за поддръжка и те попитаха моите данни и ми казаха, че нямам акаунт. Тогава ме попитаха в какво казино играя. Въпреки че това беше в истинска синя чат стая .. Казах им True Blue, а те казаха, че са различно казино и ще ме изпратят до член на екипа за поддръжка на True Blue. Веднъж свързан, бях помолен за моите данни. Обясних проблема и тя каза, че ще го разгледа. След няколко минути получих съобщение с дължина на няколко абзаца, не получих време да го прочета напълно, преди да прекъсна чата. Това, което прочетох, беше, че съм бил извикан от казиното. Страницата за чат изчезна и оттогава не мога да влизам в чата. Това беше първият ден на всеки сайт, депозиращ немалко пари, които имам всички разписки по имейл. Бях спечелил много пари над 10 000 през целия ден. 2500 беше готов за теглене, тъй като това беше максималният дневен лимит за теглене. И си играех с другия 7500. Моля, моля, помогнете ми да разбера какво мога да направя, тъй като също се притеснявам, че моите лични и финансови данни са прикрепени към акаунта ми, които очевидно са изключили без видима причина. Мога да изпращам по имейл разписки.

Уважаеми azza_86,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Получихте ли потвърждение относно успешната проверка на акаунта? Бихте ли могли да посъветвате колко отдавна сте регистрирали акаунта си и дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус?

Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я заедно с всички скрийншотове на заявеното от вас изтегляне и активен баланс на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравей екип

открих сметката едва в събота на 15 май 2021 година.

Също така проверих всичко истинско синьо, което ме помоли да проверя. Аз също взех бонуса, но лесно го обърнах и също така, когато отидох да изтегля $ 2500, той каза, че целият ми баланс е на разположение за изтегляне, който беше около $ 7000, но запазих $ 4500 в игра, която все още беше в игра.

Така че вярвам, че не съм направил нищо лошо, просто играех и спрях, след което не казах нищо, докато не изпратих имейли с въпроса защо не мога да вляза, след което да ми кажат, че ми затвориха акаунта, но нямаше причина.

Много разочароващо, тъй като те лесно ще вземат над хиляда долара, които аз пуснах от моята банка и когато най-накрая имам печалба, ме затвори.

Аз лично вярвам, че това е така, защото аз спечелих и те не искат да плащат.

Благодаря ви много, azza_86, че предоставихте цялата необходима информация по имейл. Сега ще предам жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.

Здравейте azza_86!

Отсега нататък аз ще се грижа за вашата жалба. Бих искал да поканя представители на True Blue Casino, за да ни предоставят всякакви обяснения на ситуацията, както беше описано по-горе.

Поздрави на всички,

Толкова се радвам, че обърнахте вниманието ми на това azza_86, изглежда имаше грешка, но аз я подредих за вас. Вашият акаунт вече е активен за пореден път. От това, което виждам, все още трябва да подадете документи за проверка на акаунта, както и валиден метод на изплащане, за да се класирате за теглене.

Всичко трябва да върви добре със съдействието на стандартната поддръжка, но уведомете ме, ако имате нужда от ръка, и ще помоля някой от моя екип да се свърже с вас.

Най-добре,

Ник и Истинско синьо

Здравейте azza_86!

Бихте ли могли да посъветвате състоянието на вашата процедура за проверка, успяхте ли да представите всички необходими документи?

Здравейте azza_86!

Решен ли беше проблемът ви? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения период от време, ние ще я отхвърлим.

Очаквам с нетърпение да те чуя.

Здравейте екип, да, истински синьо вече са подредили акаунта ми, заявявайки, че това е бъг.

така че всичко добре за сега благодаря за екипа за помощ наистина го оценявам.

Здравейте azza_86!

Успяхте ли също да получите печалбите си вече?

Здравейте azza_86!

Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения период от време, ние ще я отхвърлим.

Очаквам с нетърпение да те чуя.

Дори да сме предположили, че проблемът е разрешен, без потвърждение от страна на играча, ние бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.