Tropical Wins Casino - Играчът оспорва анулирането на теглене поради нарушение на T&C.

По принцип имах бонус без депозит от 20fs. С 0,12 на завъртане, което превърнах в 300 евро. По принцип те казаха, че са анулирали тегленето ми, защото съм изминал половината от тези безплатни завъртания, изиграх друга игра и след това се върнах по-късно към тези безплатни завъртания. Които нарушават t's&c's. Това е пълна лъжа. Това не се случи и вие минавате през отделите за обслужване на клиенти, които са като роботи и продължават да повтарят едно и също. Без мениджъри/надзиратели и т.н. Освен това забелязах, че някой е подал оплакване относно технически проблеми с оттеглянето. Имах може би 6 или 7 отхвърлени поради „технически проблеми", така че като много пристрастени към. В крайна сметка отстъпваш. Всеки път, когато беше отказано, трябваше да правите отново тегленето и да чакате 36 часа всеки път. Как им се измъква?! Освен това как те взимат депозити от хората, като знаят, че по принцип не могат да изплатят?! Тъй като mastercard е единствената налична опция за теглене?

Уважаеми mattyraines80,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Правилно ли разбирам, че не сте играли с бонуса, както твърди казиното?
• Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Изиграх бонуса. Казват, че съм излязъл по средата на моите безплатни завъртания. Изигра друга игра, след което се върна, за да завърши безплатните завъртания. Това е чиста лъжа. Поисках такива доказателства, но те, разбира се, не могат да предоставят.

Приложена е единствената кореспонденция. Говорих с тях по телефона, но нищо не ми отговориха. Поисках да говоря с мениджър, но, разбира се, никой не беше на разположение. Те лъжат. Просто като.

Благодаря ви много, mattyraines80, за съдействието. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Добре, благодаря ти много. Има ли изобщо някакъв прогнозен график?

наздраве

Мат

Здравей, mattyraines80,

Благодаря ви за вашите имейли.

Съжалявам да науча за проблема ви и се извинявам за забавянето. Да, има времева скала - големият таймер, който винаги е настроен за една от участващите страни.

Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представителя на казиното да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми екип на Tropical Wins Casinoo ,

Бихте ли могли да ни дадете по-подробно обяснение на ситуацията на играча? Защо спорните печалби са конфискувани?

Ако говорим за нарушение на Правилата и условията на казиното, може ли казиното да обоснове твърденията и решението си със съответните доказателства?

Чувствайте се свободни да изпратите подкрепящите доказателства с разяснение на моя имейл адрес ( branislav.b@casino.guru ).

Тишината е оглушителна!

Мисля, че ако не отговорят, ще докладвам всяка транзакция на tropical wins като измама. Също така ще се свържа с всяка банка в Обединеното кралство, за да ги уведомя за тази измама на компания

Уважаеми mattyraines80,

За съжаление, тъй като не получихме подходящ отговор от казиното по отношение на проблема, не можем да продължим разрешаването на тази жалба и сме принудени да я затворим като „неразрешена", което ще повлияе негативно на рейтинга на казиното. Единствената информация, която получих от тях, беше, че не могат да обсъждат подробности за играчи с която и да е трета страна и те препоръчват да се свържете директно с казиното.

Както виждам, казиното дори беше затворено междувременно и така или иначе нямаха валиден лиценз, докато казиното беше отворено и активно. Следователно няма към кого да се обърнете по въпроса си, а адвокатът вероятно ще ви струва много повече от спорната сума. Ако сте направили депозит с реални пари в казиното, можете да опитате да го обсъдите с доставчика на вашия метод на плащане, но възстановяването на плащане е строго забранено във всички онлайн казина. Счита се за измама и може да ви създаде проблеми в други казина в бъдеще.

При въпроси, не се колебайте да се свържете с мен на branislav.b@casino.guru .

Иска ми се да съм полезен повече. Искрено се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.

С Най-Добри Пожелания,

Бранислав, Casino.Guru