Играчът от Обединеното кралство се опита да изключи за постоянно своя акаунт поради проблем с хазарта. За съжаление, запитването беше игнорирано и акаунтът беше отворен отново без период на охлаждане.
Автоматичен превод:
Triumph Casino - Опитът на играча да се изключи самостоятелно от казиното не е одобрен.
Автоматичен превод:
Черни точки: 135
Сума: 1 000 €
Triumph Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.6
Triumph Casino has a Safety Index of 4,6, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
затворих акаунта си поради проблема си с хазарта, за който говорих с тях през февруари, миналия месец започнаха отново с имейлите? проверих сметката си и пак беше отворена, депозирах отново като глупак. когато попитах защо сметката ми е открита, тя каза, че може би това е технически проблем, затова поисках възстановяване (това беше във февруари), те отказаха и тогава се случи точно същото, знам, че не е трябвало да депозирам, но когато имате проблем с хазарта не можеш да си помогнеш Мога ли да направя нещо, за да си върна парите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи зори,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бихте ли могли да препратите екранни снимки, показващи, че сте изпратили искане за закриване на вашия акаунт? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Посочихте ли за колко време искате профилът ви да бъде закрит и ясно посочихте причината защо?
Проверих раздела за отговорни игри на уебсайта и ето какво намерих https://triumphcasino4.com/en/responsible :
„Самоизключване
Ако трябва да си починете от хазарта, можете да се изключите, като се свържете със службата за поддръжка.
Ако обмисляте възможността за самоизключване, моля, не забравяйте да се свържете с всички заведения за хазарт, в които имате акаунти, и да поискате вашите акаунти също да бъдат блокирани там. Препоръчваме ви също да обърнете внимание на инсталирането на софтуер, който ще ви позволи да блокирате достъпа до сайтове за онлайн хазарт. Вижте филтриращи системи в долната част на тази страница.
Самоизключването, направено чрез онлайн чат, е валидно за 30 дни от датата на блокиране "
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ти, Dawn, за отговора. Посочихте ли за колко време искате профилът ви да бъде закрит и ясно посочихте причината защо? Моля, препратете вашите заявки на petronela.k@casino.guru .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Да, ясно е посочено защо съм затворил акаунта, моля, вижте имейла, който ви изпратих, както е посочено там, също така казах, че искам да закрия акаунта си не за период или време, но за да го затворите, не можете да получите много по -ясно от това, особено поради причините, поради които го затворих
за разбирането
Зората
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Много благодаря, Dawn, за предоставяне на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Йозеф, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей зори.
Да, получихме стенограмата. Абсолютно оценявам, че споделихте опита си с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.
Автоматичен превод:
