Triumph Casino - Играчът се мъчи да завърши проверката на акаунта.

комуникацията не съществува, те имат свои собствени правила, когато приемат заявката за оттегляне, онлайн чатът е страхотен, но хората, които приемат документите или се оттеглят, не отговарят на имейли

Здравейте,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят тяхната самоличност и документи, това е единственият начин хазартните заведения да могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от казината не приема KYC с лека ръка и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Информирани ли сте за това, което конкретно изглежда като проблем при потвърждаването на вашия акаунт? Бихте ли могли да посъветвате преди колко дни сте поискали теглене и сте започнали проверката на акаунта?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

и проверката на акаунта стартира преди 3 седмици

акаунтът ми беше проверен на 23 04, аз просто отговорих на пощата, която получих днес с доказателството

Благодаря ви много, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си с ваше удовлетворение.

мислиш ли, че ще получа тази печалба, защото според мен отнема твърде много време и мисля, че това е измама

Здравейте,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Triumph в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с оттеглянето на играча?

говорих с тях не е такава възможност да отговоря тук

Бихме искали да помолим казино Triumph да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".

Сигурен съм, че нищо няма да се промени, те няма да отговорят и мисля скоро да докладвам на полицията

Извинявам се, но тъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешеното ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се, че повече няма да срещнете проблем като този.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.