Играчът от Обединеното кралство изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Поисках оттеглянето вече около 4 пъти. Те винаги се връщат и казват, че имам нужда от нещо друго за проверка.
изпратих снимки на моята лична карта, адрес на жилище и използвани карти.
всичко е 100% валидно.
и сега, след като изпратих всичко правилно, те все още отхвърлят оттеглянето ми и сега хората, които се занимаваха с мен и поддръжката на клиенти, вече ме пренебрегват, когато ги питам какво още ми трябва, за да ми извадят парите.
НЕ ИЗПОЛЗВАЙТЕ ТОЗИ УЕБСАЙТ НЕГОВАТА ИЗМАМА И НЕ ЩЕ ВИДИТЕ ВСИЧКИ ВАШИ ПЕЧЕЛИ !!!!
НЕ ВЛАГАЙТЕ
Скъпи Дейвид,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от казината не приема KYC с лека ръка и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите тази задълбочена процедура. Бих предложил да се свържете с казиното и да разберете какви документи точно се изискват и да ги предоставите във възможно най-добро качество, правилен формат и възможно най-скоро. Ако всички данни са точни, не трябва да има причина казиното да забавя оттеглянето ви.
Бихте ли могли да посочите точно преди колко дни сте поискали своето оттегляне и сте започнали процеса на проверка?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела