Играчът от Обединеното кралство се опита да откупи рекламирания бонус, без да е успял. Тъй като играчът затвори акаунта си, в крайна сметка отхвърлихме този случай.
Скъпи Крейг,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте съответното съобщение. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, разберете, че като цяло казината не поемат отговорност за бонуси, рекламирани от външни източници, като свързани сайтове или форуми. Правилно ли разбирам, че сте решили да закриете акаунта си? Можем ли да направим нещо друго за вас? Ще чакам вашия отговор търпеливо.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Бонус офертата не е от външен източник, тъй като влязох в акаунта си, след това погледнах страницата си с бонуси и открих горното, нямаше условия или се нуждаеше от предишни действия за активирането му.
Да, затворих сметката си
Благодаря
Крейг
Още веднъж, съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Тъй като сте затворили акаунта си, страхувам се, не можем да направим много за вас. Съжалявам, че не успяхме да ви помогнем да разрешите този случай, но не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с друго казино Сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.