Играчът внесе в сметката й и след това някои странни транзакции напуснаха банковата й сметка и сега тя се притеснява, че казиното може да бъде включено в това. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Присъединих се към това казино и внесох 20 евро. те са взели пари от моята банка, които нямах разрешение.
аз не знаех, че те са в черен списък, нямат лиценз и по същество са измамници !!!
не са позволени играчи на Великобритания според вашия преглед, но аз не знаех това?
моля те, върни ми парите си. и опитайте да попречите на някой друг от Великобритания да депозира в това казино
Допълнителни коментари от Sharon:
"Те са взели 8 х 20,77 от банковата ми сметка. Аз направих само 3 депозита и те бяха. Не за тази сума. Беше 36 евро 19 евро и 10 евро.
Оплаках се, когато разбрах и те ме заключиха от сайта?
Бях във връзка с моята банка и те не могат да помогнат. Затова се свързвам с банковия омбудсман.
Това са измамници. И страдам с психично заболяване, така че съм уязвим и те трябва да знаят това.
Моля, спрете да се случва с някой друг. "
Здравей Шарон,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия негативен опит. Искам да знам как разбрахте, че тези транзакции са извършени от казиното. Това ясно личи на банковата ви извлечение? Бихте ли ми изпратили банковото извлечение? (Можете да покриете чувствителна информация, ако се притеснявате от нея).
Също така опитвали ли сте да се свържете с казиното по този въпрос? Бихте ли могли да препратите някоя подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? (Или можете да го публикувате тук). Не съм сигурен дали го разбирам правилно, че акаунтът ви е затворен, но ако не, моля, изпратете ми и вашата история на транзакциите.
Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Звъннах за баланс и говорих с моята банка за намаляването на баланса.
Информираха ме, че 8 плащания в размер на 20,77 паунда са били изтеглени от моята сметка от Triumph.
Направих 3 депозита, но не за тази сума. Бидейки 20.77.
Моите бяха 10 евро, 19 евро и 36 евро.
Уведомил съм моята банка за измамата. Измама с действия. И изпраща имейли до Казиното. Последният, който чух, че обмисля да извърши възстановяване?
Моля, можете да оказвате натиск, като изпратите и имейл? Това ще засили оплакването ми.
Моля, изпратете жалбата ми на вашия сайт, за да предупредя други играчи ..
Много е мъчително какво се е случило.
Няма да имам доказателство за 10 работни дни. Исках доказателство от моята банка
Но мога да ви уверя, че се е случило. А транзакцията е както е посочено по-горе.
Също така трябваше да ми бъде анулирана картата, така че да не може да се извърши друга транзакция от измамата.
Благодаря, че ми помогнахте по този въпрос
за разбирането
Sharon June W *****
Здравей Шарон,
Бих ви препоръчал да изчакате извлечението от банката, така че да имаме някои валидни доказателства в ръцете си. Бихте ли така любезни и да ми го изпратите, когато го получите? (Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru)
Има ли нещо ново във вашия случай, Шарън?
Здравей Шарон,
Благодарим ви за имейлите. Получихте ли банковото си извлечение, където ясно се вижда, че парите са преведени в Triumph Casino?
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори това оплакване по всяко време.
Възобновихме това оплакване според заявката на играча. Шарън ни информира, че все още чака извлечението от банката.
Здравей Шарон,
Благодаря ви много за имейлите ви. Искам да знам как разбрахте, че тези транзакции са направени от Triumph Casino, моля. Бяха ли изпратени тези транзакции на един и същ адрес?
Triumph casino бяха единственото казино, което играх през тази седмица
Сутринта след като звъннах на банката си и обсъдих депозитите.
Всички те са правени в Рубелс и в Санкт Петербург ..
Това е център за разплащателни преводи на Triumph Casinos. Вече изпратих доказателство за транзакциите
Очаквам резултата от жалбата ми. Ще бъде изпратена нова картина на транзакциите. Които са ясни.
Благодаря ви много Шарон за отговора и имейлите. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Йозеф, който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен.
Здравей Шарон.
Благодаря ви много, че споделихте негативния си опит с Казиното. Сега ще се опитаме да се свържем с тях.
Благодаря ви много за отговора
за разбирането
Шарън Уилис
Бихме искали да помолим триумфното казино да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".
Тъй като не сме получили отговор от казиното по въпроса, сме принудени да затворим жалбата като „нерешена".
Казиното може да отвори това оплакване по всяко време.
Скъпа Шарон.
Много съжалявам, но тъй като екипът на казиното не реагира, не можем да продължим с по-нататъшно разследване. Моля, имайте предвид, че това оплакване ще повлияе на тяхната репутация на нашия уебсайт, което вече е много лошо.
За в бъдеще ви препоръчвам да изберете казината с поне много добра репутация на нашия уебсайт (разрешаването в случай на някакъв проблем би било много по-лесно).
С най-добри пожелания, Йожеф
Casino.Guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
