Trino Casino - Играчът е изправен пред проблеми с тегленето след спор за бонус.

Хей, моля, надявам се да ми помогнете добре относно Trinocasino.com

Играя на този уебсайт преди 6 месеца, добре, по всички начини губя без теглене в момента и когато депозирам, използвах бонус, добре, вчера съм депо 120 с бонус 200% x35, така че играех може би 6 часа до продължете бонуса и може да бъде истински пари, за да мога да тегля и това се случи, изтеглих 1500 €, но чакаше и имах 800 € в сметката и отивам нагоре към 2600€ и бях в играта и излязох, казах на поддръжката, той каза, че ще бъде отворена, казах добре и получих имейл от тях, беше ме измамен, защото бонусът беше 35 пъти, така че моля, ако можете да направите нещо

Уважаеми Ashor99,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.

Бихте ли ми изпратили точната връзка към бонуса, който сте активирали и с който сте играли? Като алтернатива можете да изпратите тук екранни снимки на бонуса заедно с неговите специфични правила и условия.

Моля, разберете, че според общите правила и условия за бонуси на Trino Casino:

• 16. Всички печалби, получени при залагане на бонус, са ограничени до максимална сума за теглене от 5 пъти депозита. Всеки надвишен баланс ще бъде анулиран преди теглене на пари.

Бих искал да подчертая, че според нашия Кодекс за справедлив хазарт https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ние считаме наложеното ограничение за печалби за несправедливо и хищническо, само когато е приложено към игра с истински пари, обаче, ние приемаме бонус T&Cs, които ограничават максималното изплащане на пари от бонус игра.

Ако има някаква допълнителна информация, която би подкрепила вашия случай, моля, не се колебайте да се свържете с нас.

най-добри пожелания,

Вероника