Играчът от Полша съобщи, че Treasure Spins Casino е конфискувало средства в размер на 4100,25 евро, цитирайки общи нарушения, без да уточнява кои са извършени. Играчът настоя да бъде честен и поиска връщане на конфискуваните средства. Обяснихме, че нашият форум се занимава с жалби в онлайн казино и му липсва информация за справяне с проблеми, свързани със спортните залагания. Жалбата беше отхвърлена поради това ограничение.
Бих искал да подам жалба относно.25.07 компанията Treasure Spins casino се управлява от CW Marketing BV, компания, регистрирана в Кюрасао с Търговски регистър на Кюрасао № 143854 и със седалищен адрес на Schout Bij Nacht Doormanweg 40, Кюрасао. Тази услуга работи под лиценз № 8048/JAZ2021-155, издаден на Antillephone NV, ме информира, че конфискува средствата ми (с изключение на депозити в размер на 282 евро) в размер на 4100,25 евро. Като аргумент беше даден пълен списък нарушения, посочени в Правилата (около 17 точки) и не посочих конкретно нарушение, което може да съм извършил(или). Искам да уверя от своя страна, че не съм нарушил правилата на компанията, аз съм честен и достоен играч и беше шокиран от решението на казиното - това е неоправдан грабеж. Моля да разгледам жалбата ми и да поискам връщане на средствата ми, незаконно конфискувани от казиното. Като гражданин на ЕС (Полша) изисквам защита на правата ми като потребител и гражданин от незаконните действия на казиното TreasuarSpins Casino
Здравей edo19727,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Treasure Spins Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Преди тегленето на средства верифицирах акаунта си - всички искани документи бяха предоставени и одобрени. Няма бонуси и бонус оферти, които не използвах - това е моята принципна позиция. Правих единични (не повтарящи се) залози на футбол на живо. С казиното комуникира с казиното - исках да знам конкретната причина - не бях информиран, но изпратих всички параграфи от правилата с нарушения, които имат - стандартният отговор. Дадоха контакти на организацията, която им е издала лиценза, и уж трябва да разглеждат жалби срещу тях, но мисля, че тази организация не се интересува. Поне в интернет намерих отзиви на играчи, които свидетелстват, че никой от тях не е получил отговор техните оплаквания. Контакти на организацията, която ви предоставяте. Други данни за контакт за Antillephone NV
Адрес: Heelsumstraat, 51 E-Commerce Park, Кюрасао
Тел.: +599 9-433-8808
Електронна поща: certria@gaminglicences.com
Уебсайт: https://www.gaminglicensing.com
Както може би знаете, нашият форум Casino.Guru се занимава само с оплаквания, свързани с онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление, нямаме достатъчно информация, за да се заемем с този вид проблем, свързан със спортни залагания. Мога да се свържа с казиното от ваше име и да се опитам да получа повече информация, но в същото време ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви.
Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
