Играчът от Норвегия се опита да изтегли €450 от потвърдена сметка, но забеляза, че парите са изчезнали от баланса му. Той имаше трудности при свързването с поддръжката на казиното. Играчът беше уточнил, че акаунтът му не е блокиран, играел е предимно Secrets Of The Stones и Book of Dead и не е използвал никакви бонуси. По-късно играчът потвърди, че е получил печалбата си от казиното. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.
Имам тегления от 450 евро в това казино
Но внезапно, когато днес влязох в акаунта си на играч, парите бяха премахнати от страницата на моя профил
Опитвам се да се свържа с тях, без да получа отговор по имейл
Там никога няма чат оператори 24/7
Моят акаунт в това казино също е потвърден
Разбрах, че това означава, че има и други, които са преживели същото като мен, що се отнася до това казино
Надявам се, че можете да ми помогнете с този проблем, за да мога скоро да получа парите си в банковата си сметка
Уважаеми Gaysir8,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Treasure Spins Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Акаунтът ми не беше блокиран
Играя предимно Secrets Of The Stones и Book of dead
Нямах никакъв бонус
Вашият имейл е thomas@casinoguru.com вярно ли е?
Тогава ще ви изпратя всички документи, които имам относно това казино
Не се опитах да тегля, което вече беше направено преди 2 дни, беше днес, когато влязох, парите ги нямаше
Вече имам парите от Treasurespinnscasino.com, така че можете да кажете, че този случай вече не е случай
Благодаря на Treasurespins Casino за парите
Уважаеми Gaysir8,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
