Играчът от Германия не може да изтегли печалбите си. Казиното твърди, че той трябва да премине проверката. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Добър ден, за щастие превърнах 25 евро в 602, след това исках да платя и дадох банковите данни и след това каза, че сметката не е потвърдена, което няма смисъл, защото бях изпратил всички необходими данни, вече ги имам директно поддръжката се опитва да се свърже, но винаги има поне 20-30 на опашката пред мен, няма отговор на имейли и се чувствам невероятно измамен
Уважаеми L1XnB,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че сте преминали проверката в миналото? Бихте ли уточнили кога точно сте изпратили документите си? Получихте ли потвърждение за успешна проверка?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравейте, имам акаунта преди около 7 дни
готово и подадох документите, вчера току-що получих имейл от казиното, в който се казва, че сега искат да проверят данните (след като очевидно съм оказал натиск върху тях), но е глупаво, че поддръжката и информацията на сайта не ви казват дали документите са пристигнали и в какъв срок ще бъдат проверени
Поздрави
Благодаря ви за отговора, L1XnB. Разбирам. Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.