Играчът от Швеция имаше активно самоизключване в сестринско казино поради проблем с хазарта. Той вярва, че тя не е трябвало да може да регистрира нов акаунт в Treasure Spins Casino. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.
Същото се случва отново с CW маркетинга, те просто хвърлят вината върху мен, въпреки че потвърдиха, че трябваше да бъда блокиран във всички CW маркетинг казина.
те също пишат, че не споделят база данни, но защо тогава ще пишат, че трябва да бъда блокиран във всички CW маркетинг казина.
последното ми оплакване беше срещу същия доставчик на лицензи.
изглежда просто обвиняват играча, въпреки че имам зависимост.
така че ето историята отново. Помолих svenbet да ме блокира поради пристрастяване, те потвърдиха, че щях да бъда блокиран във всички CW маркетинг казина.
въпреки че можех да отворя сметка в campeonbet и загубих 570 евро - това не е разрешено.
и сега успях да отворя акаунт в treasurespins и загубих 1000 евро.
и получавам същия отговор.
в този момент искам да знам дали мога да предприема правни действия срещу тази компания.
тъй като те не желаят да удържат на думата си и да помогнат на потребителите със сериозни проблеми.
Уважаеми Denzoor,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих общите условия и ето какво намерих ( тук ):
„8.4 Ако сте избрали да се самоизключите от или да затворите (по каквато и да е причина, включително наред с други за пристрастяване към хазарта) вашия акаунт, който държите в уебсайта, вие потвърждавате и се съгласявате, че не се самоизключвате автоматично от който и да е друг сайт/марка, който работи под съответния лиценз, както е посочено в клауза 1.1 , независимо дали вече притежавате Акаунт с друга марка под съответния лиценз, както е посочено в клауза 1.1 („Допълнителен(и) акаунт(и)"), или не, през периода, в който са избрали.
8.5 В случай, че сте успели да отворите или използвате Допълнителен акаунт, докато сте избрали да се самоизключите или затворите своя акаунт, ние и/или всички марки, които работят под съответния лиценз, както е посочено в клауза 1.1, допълнително имаме право (но не е длъжен) да спре всички средства, които може да депозирате (или сте депозирали преди), да анулира всички залози и да се лиши от печалбите във всяка допълнителна сметка). Освен това, ако успеете да отворите допълнителен акаунт, ние и/или всички марки, които работят под съответния лиценз, както е посочено в точка 1.1, няма да носим отговорност за никакви преки или косвени последващи щети, които може да понесете.
8.6 За избягване на съмнение, в случай че сте успели да отворите или използвате Допълнителен акаунт, докато сте избрали да се самоизключите или затворите своя акаунт, нито ние, нито каквито и да е марки, които работят под съответния лиценз, както е посочено в точка 1.1 , носи отговорност да ви възстанови всички средства, които можете да заложите в която и да е допълнителна сметка през периода, който сте избрали."
Бихте ли посъветвали дали сте информирали това конкретно казино за вашия проблем с хазарта? Моля, разберете, че ако се самоизключите от едно казино, това не означава непременно, че сте защитени на всички други свързани уебсайтове.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Разбирам, просто мисля, че е странно, когато твърдят, че могат да блокират играч от всички, но тогава знам.
Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
