Играчът от Германия иска да му бъдат възстановени депозитите, тъй като смята, че е бил самоизключен в сестра казино. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Trada Casino - Играчът вярва, че се е самоизключил от сестринското казино.
Автоматичен превод:
Сума: 1 910 €
Trada Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте,
Вчера се регистрирах в Trada Casino и направих депозити от 1910 €. Casina Casino Casino е част от Aspire Global International LTD. Преди време се самоизключих от „Карамбино казино" и „Магическо червено казино", защото смятам, че съм пристрастен към хазарта. За съжаление, въпреки самоизключването, нямах проблем да се регистрирам в Trada Casino от Aspire Global International LTD и да направя депозитите. Сега Trada Casino отказва да ми върне депозитите си, въпреки че те използват същия лиценз като Karamba и магически, което не е законно (MGA / CRP / 148/2007). Тъй като Trada Casino използва същия лиценз, депозит никога не би трябвало да бъде направен.
Освен това, Trada Casino ми позволи да използвам предложението за добре дошли, въпреки че вече направих това с Karamba и вълшебно червено, което също нарушава техните условия.
Искам отново казино trada или Aspire Global International LTD да ми изпраща плащанията си от 08/18. да се върне обратно в размер на 1910 €.
С Най-Добри Пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Ларс,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия негативен опит. Направих проучването, за да предложа възможно най-добрата помощ в тази ситуация, но за съжаление нямам добри новини за вас.
Казиното Trada и други споменати казина са отделни компании с различни собственици. Единствената връзка между тези две казина е платформата, на която работят (следователно тези казина изглеждат еднакво и имат същата поддръжка), но не са „сестрински казина". И тази платформа е лицензирана от MGA.
Този тип връзка не е достатъчно силна, за да споделя една и съща база данни с плейъри и схема за самоизключване. Следователно самоизключването ви е активно само в онези казина, където сте го поискали.
За съжаление, вашите депозити не могат да бъдат върнати, тъй като това казино не знае за вашия проблем. Сега мога само да ви препоръчам да използвате блокиращ софтуер, което ще ви попречи да получите достъп до уеб сайтове за хазарт. Можете да прочетете повече за това в тази статия:
https://casino.guru/responsible-gambling#apps-and-tools
Други налични софтуерни програми са например:
Ако има нещо друго, бих могъл да направя за вас, моля, не се колебайте да се свържете с мен, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Ларс,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения период от време, ще закрием жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
