Trada Casino - Играчът се оплаква от неуспешен депозит.

Никога не съм получил депозита си, изглежда като мошеник казино

Добър ден,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, бихте ли могли да поясните кой метод на плащане сте използвали? Това беше първият ви депозит в това конкретно казино? Проверих Общите условия и ето какво открих:

https://www.tradacasino.com/info/faq/#Section3.4

„1) Защо не мога да депозирам с моята Visa / MasterCard?

Ако за първи път депозирате с картата, вашата банка може да прилага ограничения към нея или данните може да са въведени неправилно. Моля, свържете се с нашия екип за поддръжка чрез чат на живо, за да може някой от нашите агенти да ви помогне с депозита. Предлагаме и алтернативни методи за безопасен депозит. Всички методи за депозит можете да видите, като кликнете върху раздела „Касиер" във фоайето.

2) Депозирах по банков път: защо не се показва в моята сметка? И все пак парите са взети от банковата ми сметка.

Нашият процесор може да отнеме до 5 дни, за да получи средствата. Веднага след потвърждение от нашия процесор, ние ще актуализираме баланса на акаунта ви и ще ви уведомим по електронната поща, че балансът ви за игра е актуализиран с депозираните средства. Ако след 10 работни дни от извършването на банковия превод, все още не сте получили средствата във вашата сметка в TradaCasino, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка на клиенти за допълнителна помощ. Моля, уверете се, че сте подготвили всички необходими данни за направения депозит (Дата на транзакцията, сума, валута, референтен номер на транзакцията от банката).

3) Защо депозитът все още се показва като "чакащ" и парите са взети от банковата ми сметка?

Допълнителните проверки за сигурност и комуникацията между банките понякога могат да означават, че депозитът не се отразява веднага във вашия баланс за игра. Ако средствата вече са взети от вашата банкова сметка, депозитът трябва да бъде преведен във вашия баланс при нас скоро. Ако нашата банка не получи потвърждение в рамките на 7 работни дни, депозитът ще бъде отхвърлен и плащането ще бъде върнато по банковата ви сметка. "

Моля, информирайте ни. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Trustly

Много ви благодаря, че предоставихте цялата необходима информация. Ще прехвърля сега вашето оплакване на колегата Джули, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Здрасти,

Опитахте ли да се свържете с поддръжката на казиното и да попитате какъв е проблемът? Това беше първият ви депозит в казиното?

Здравейте,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не отговорите и предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.