Играчът от Финландия изпитва затруднения при тегленето на средствата си. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи парите си.
Автоматичен превод:
Trada Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 100 €
Trada Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
\
Превод
Просто искам средствата в моята игрална сметка да бъдат изтеглени. Те твърдят, че имат "технически проблеми" и обещават да бъдат уведомени по имейл, че нищо не е покрито. Разходите обаче се взимат от сметката на играта. Минаха два месеца и нищо не се случва. Ръчно теглене е направено няколко пъти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми MJHH,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с тегленето. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми посъветвали дали акаунтът ви е бил напълно потвърден? Били ли сте посъветвани защо не можете да изтеглите печалбите си? Дали това е вътрешен проблем със системата на казиното, или е свързан само с вашия акаунт?
Моля, разберете, без да потвърдите акаунта си, няма да имате право на тегления. Въпреки това вярвам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\
Превод
Сметката е напълно верифицирана, не трябва да има пречка за тегленето. Казаха ми само, че има технически проблеми с повдигането. Просто бих искал да извадя парите от акаунта си за игра, защото наистина лошото/неудобното изживяване беше именно това казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, MJHH, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Ник ( nikolas.b@casino.guru ), който ще бъде на ваша помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте MJHH,
Аз съм Ник и отсега нататък ще ти помагам. Бих искал да помоля Trada Casino да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Мийка,
Благодаря ви за вашето съобщение.
Долен
Поради специфичния характер на вашите запитвания, ние не сме в състояние да ви дадем отговорите, от които се нуждаете в рамките на този форум. Информацията, която изисквате, е специфична за вас и вашия акаунт и от съображения за сигурност и поверителност не можем да обсъдим това тук.
Долен
Вашият случай е с нашия Case Manager и ще бъдете актуализирани по имейл, по-точно на имейла, с който сте се регистрирали в Trada Casino.
Долен
Ние лично наблюдаваме работата по вашия случай.
За разбирането,
екипът на Trada Casino
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми MJHH,
Моля, уведомете ни дали казиното ще ви отговори по пощата и ще ни държи в течение относно случая.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\
Превод
Обещаха да ви уведомят, когато научат повече. Технически проблеми с повдигането. Не можеха да кажат нищо друго
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми MJHH,
Казиното посочи ли кога трябва да бъде отстранен проблемът? Предлагаха ли ви друг начин да изтеглите печалбите си?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\
Превод
Те не са намерили никакво решение за това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихте ли препратили цялата комуникация между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru?
Очакваме вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Мийка,
Салдото по сметката ви беше възстановено ръчно на 16.2.22. Тъй като ръчното възстановяване на сумата е издадено, ние считаме този въпрос за приключен от наша страна.
За разбирането,
екипа на Trada Casino
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми MJHH,
Бихте ли потвърдили изявлението на казиното относно възстановяването на сумата? Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\
Превод
Да, възстановяването пристигна в моя акаунт. Благодаря ви доволен съм
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми MJHH,
Благодаря ви много за потвърждението. Сега ще закрия жалбата като разрешена. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако отново срещнете други проблеми в бъдеще, ние с удоволствие ще се опитаме да ви помогнем.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Моля, изключете вашия AdBlock