Играчът от Германия е обвинен в нарушаване на условията на бонус, като е направил единичен залог по-голям от разрешения. Следователно печалбите му бяха конфискувани. След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоправдана.
Уважаеми Rongruen,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Напълно разбирам колко трудна трябва да бъде цялата ситуация за вас. Проверих внимателно условията за бонус на уебсайта и това намерих https://www.tradacasino.com/promotions/welcome-package/ :
„Ако играчът е направил единични залози, равни или по-големи от 4 £ / $ / € или 0,50 £ / $ / € на линия, или 15 процента от сумата на бонуса, преди да бъдат изпълнени изискванията за залагане на бонуса, ние си запазваме правото да задържи всяка сума, надвишаваща първоначалния депозит на играча от тегленето на играча. "
Бихме искали да видим казина, прилагащи системи, които биха попречили на играчите да правят по-високи от разрешените залози, но за съжаление това все още не е стандартна практика. Не сте били спрени или блокирани, когато сте решили да увеличите залога си и в резултат сте нарушили правилото за максимален залог.
Ако знаете, че правите по-високи залози, отколкото позволените, за съжаление в момента не можем да направим много, за да подкрепим вашия случай. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички ОУ, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират своите бонуси, за да бъдат възможно най-атрактивни, но правилата винаги трябва да се спазват.
Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако смятате, че сте обвинени погрешно, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
незаконно е, че докато играете, не сте посочени, че давате право на изплащане с по-високи залози. Това не означава нищо друго освен това, че можех да го спестя и да играя с пари за игра. не е посочено дори в началото на играта.
това не е в съответствие с действащите закони за защита на играчите. също е подвеждащо, което също нарушава закона. ако искате, ще потърся параграфите.
Става въпрос само за 7000 евро, но колко често печелите в казиното?
Продължавам да се надявам на извънсъдебно споразумение и досега.
Поздрави
Сигурен съм, че разбирате, че не работя за казиното Trada, но като един от независимите служители и професионалисти на Casino.Guru се опитвам да ви обясня каква е причината печалбите ви да бъдат конфискувани.
Както споменах по-рано, ако знаете, че правите по-високи залози, отколкото позволените, за съжаление в момента не можем да направим много, за да подкрепим вашия случай. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички ОУ, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират своите бонуси, за да бъдат възможно най-атрактивни, но правилата винаги трябва да се спазват.
Уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал, в противен случай се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря Ви предварително за отговора и разбирането.
Уважаеми Rongruen,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от някаква помощ или помощ, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.
Аз по никакъв начин не знаех, че залаганията, които са по-високи, не са разрешени, защото никъде по време на играта не е посочено, че можете да играете със слушане, за да вмъкнете отново оттук насетне, така че имаше информация за това, че нямате право да слушате за вмъкване на игра как в никакъв случай не е осъзнавал, че е така. Какво друго мога да кажа за това? Очевидно нямате шанс да спечелите нещо срещу казината като по-малък потребител
За съжаление няма друга възможност за мен просто да отхвърля този случай като „неоправдан". Благодаря за разбирането.
Съжалявам, че не успяхме да ви помогнем да разрешите този случай, но не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
