НачалоЖалбиTower.bet Casino - Играчът иска възстановяване на сумата поради неизправности в играта.

Tower.bet Casino - Играчът иска възстановяване на сумата поради неизправности в играта.

Автоматичен превод:

Сума: 50 €

Tower.bet Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 15.8.2024 | Случаят е приключен : 9.9.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от Испания се сблъска с многократни прекъсвания на връзката, докато играеше на определени слотове, изпитвайки прекъсвания дори по време на функциите на играта. Разочарована от липсата на отчетност от страна на казиното по отношение на тези проблеми, тя поиска възстановяване на сумата поради това, което възприе като манипулация. Екипът по жалбите удължи времето за отговор на играча, за да предостави допълнителни доказателства, но в крайна сметка жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Добър ден, това е четвъртият път, когато слотовете от Booming Games (Wild Jester, Lotus Love, Harvest Fest) многократно ме изхвърлят от играта, дори по средата на скатери, както е показано на изображенията.

Разочароващо е, че казината имат хиляди правила и разпоредби, а ние като играчи не можем да направим нищо относно тези грешки, които очевидно изглеждат като манипулации. Те могат да спорят, че това е лош късмет, че трябва да изчистя бисквитките и т.н., все глупости, когато са изправени пред проблеми като този.

Стига толкова. Ние играем с нашите пари, за да минава времето, знаейки, че е почти невъзможно да спечелим и приемаме това на 100%, но с тези „скриптове" не можем да направим нищо.

Въпросът ми е ясен: в моята работа, ако машината се повреди или не мога да я обслужвам, просто "изключвам" инструмента.

-Защо тези машини остават активни и продължават да печелят, в случая от мен, и от следващия човек, докато се открие повредата и т.н.? Това е манипулация и искам възстановяване на сумата в съответствие с всички тези грешки. Не допускам никакъв дебат по този въпрос.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми Fander89,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, бихте ли препратили всяко подходящо съобщение заедно с вашата история на играта във формат Excel на nikolas.b@casino.guru ? Моля, уведомете точния час на инцидента.

Междувременно, моля, проверете нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би това ще помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.

Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.

Очакваме с нетърпение да чуем от вас. Благодаря ви предварително за разбирането

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 месеца
Превод

Това току-що се случи точно сега!

Не издържам повече, това е разочароващо! Сега получавам +20 безплатни завъртания и това ме изхвърля от играта, като не ми позволява да вляза? За бога, това е достатъчно, няма бог, който да го защити, изображенията са ясни!

Изчистих кеша, опитах инкогнито, опитах друг браузър, какво става? Това не е начинът, по който можете да предложите приятна, честна и чиста игра.

Вече загубих вяра, доказано е, че това е грабеж и трябва да се докладва, първият път получавам 20 завъртания (тук има повече от €50 награди със сигурност) и просто случайно слотът пада? Съвпадение? Не, стига, не мога.

Това е четвъртият път, когато ми свършиха завъртанията без пари. Какво ще стане сега?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Финалът приключи. След 15 минути успях да изиграя безплатните завъртания на тази сесия, защо се случва това? Това "честно" ли е?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми Fander89,

Моля, разберете, че дори ако играта се сблъска (което може да е причинено от множество фактори, които не са пряко свързани с казиното), залогът остава активен и е или печалба, или загуба въз основа на историята. Мога само да ви посъветвам да играете игра от други доставчици или в друго казино и нищо друго не може да се направи тук.

Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Fander89,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини