Играчът от Финландия чака почти месец, за да получи одобреното си теглене от казиното.
Автоматичен превод:
Tournaverse Casino - Тегленето на играча е забавено от казиното.
Автоматичен превод:
Сума: 1 200 €
Tournaverse Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.9
Tournaverse Casino has a Safety Index of 4,9, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
здравей
Оттеглянето е одобрено на 19.08.23 г. Казиното все още не го е изплатило и измина почти месец чакане.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми cool3r,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне. Правилно ли разбирам, че плащането ви все още чака в акаунта, без да бъде обработено? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт? Бихте ли ми казали дали сте теглили печалби от това казино в миналото и кой метод на плащане сте избрали?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Акаунтът е потвърден. Теглил съм и преди, тегленето отне 2 седмици. Теглене по същия начин както последния път, банкова сметка. Тегленето беше одобрено на 19.8.23, аз също получих имейл за това. (Имаме новини за вас и сме сигурни, че ще ви харесат... Наскоро поискахте теглене и имаме удоволствието да ви информираме, че вашият заявката е одобрена. Това означава, че вашите пари са налични в зависимост от скоростта на светлината и вашата банка, така че може да отнеме 1-2 банкови дни, преди да пристигнат в сметката ви.
Ако имате нужда от допълнителна поддръжка, моля, свържете се с нас и ние ще се радваме да ви помогнем при всякакви проблеми, които може да срещнете!
Радваме се, че спечелихте средства и нямаме търпение да видим какво ще спечелите по-нататък!)
Чаках го до сега.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, cool3r, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Павел ( pavel.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей, cool3r!
Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.
Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Днес се навършва месец от одобрението на плащането, те все още разследват този случай. Вече им изпратих две банкови извлечения, за да докажа, че не съм получил плащане
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Днес получих имейл, че плащането ми е обработено вчера. Искам да сложа край на това оплакване
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
cool3r, моля, уведомете ни кога ще получите средствата си!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Получих имейл от тях на 21.09.23 (Тъй като изплащането ви беше обработено вчера, можете да очаквате тегленето ви да пристигне много скоро!)
Все още не виждам парите. Нека изчакаме още няколко дни
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Днес се свързах с чат на живо. пак ми поискаха банково извлечение, това е трети път. колко пъти трябва да изпратя банково извлечение, за да докажа, че не е извършено плащане.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми cool3r,
Радвам се да чуя, че сте получили средствата си. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодаря ви за съдействието и търпението, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Също така бих искал да благодаря на казиното за съдействието им по проблема!
С Най-Добри Пожелания,
Павел К
Екип на казино гуру
Автоматичен превод:
