Играчът от Финландия чака почти месец, за да получи одобреното си теглене от казиното.
здравей
Оттеглянето е одобрено на 19.08.23 г. Казиното все още не го е изплатило и измина почти месец чакане.
Уважаеми cool3r,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне. Правилно ли разбирам, че плащането ви все още чака в акаунта, без да бъде обработено? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт? Бихте ли ми казали дали сте теглили печалби от това казино в миналото и кой метод на плащане сте избрали?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Акаунтът е потвърден. Теглил съм и преди, тегленето отне 2 седмици. Теглене по същия начин както последния път, банкова сметка. Тегленето беше одобрено на 19.8.23, аз също получих имейл за това. (Имаме новини за вас и сме сигурни, че ще ви харесат... Наскоро поискахте теглене и имаме удоволствието да ви информираме, че вашият заявката е одобрена. Това означава, че вашите пари са налични в зависимост от скоростта на светлината и вашата банка, така че може да отнеме 1-2 банкови дни, преди да пристигнат в сметката ви.
Ако имате нужда от допълнителна поддръжка, моля, свържете се с нас и ние ще се радваме да ви помогнем при всякакви проблеми, които може да срещнете!
Радваме се, че спечелихте средства и нямаме търпение да видим какво ще спечелите по-нататък!)
Чаках го до сега.
Благодаря ви много, cool3r, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Павел ( pavel.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей, cool3r!
Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.
Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.
Благодаря ти!
Днес се навършва месец от одобрението на плащането, те все още разследват този случай. Вече им изпратих две банкови извлечения, за да докажа, че не съм получил плащане
Днес получих имейл, че плащането ми е обработено вчера. Искам да сложа край на това оплакване
Получих имейл от тях на 21.09.23 (Тъй като изплащането ви беше обработено вчера, можете да очаквате тегленето ви да пристигне много скоро!)
Все още не виждам парите. Нека изчакаме още няколко дни
Днес се свързах с чат на живо. пак ми поискаха банково извлечение, това е трети път. колко пъти трябва да изпратя банково извлечение, за да докажа, че не е извършено плащане.
Уважаеми cool3r,
Радвам се да чуя, че сте получили средствата си. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодаря ви за съдействието и търпението, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Също така бих искал да благодаря на казиното за съдействието им по проблема!
С Най-Добри Пожелания,
Павел К
Екип на казино гуру