НачалоЖалбиTournaverse Casino - Играчът се бори да потвърди акаунта си.

Tournaverse Casino - Играчът се бори да потвърди акаунта си.

Автоматичен превод:

Сума: 760 €

Tournaverse Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 16.10.2022 | Случаят е приключен : 31.10.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът се бори да потвърди акаунта си поради неопределено забавяне. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Мислех, че казиното е без регистрация, когато имаше опция за идентифициране чрез trustly и това също се рекламира като казино без регистрация. Спечелих 760e и изтеглих сумата. Казаха ми да изпратя документите, за да се приеме репатрирането. Е, изпратих всички документи и репатрирането все още предстои. Документите са одобрени, но винаги излизат с ново обяснение защо репатрирането все още не е одобрено. Трябва да попитам за това в чата и те винаги твърдят, че въпросът се разглежда и ще бъде изпратено известие по имейл, когато тегленето бъде одобрено... Наистина не препоръчвам това казино!!!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Джоуана,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Tournaverse Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа Джоуана,


Съжаляваме да видим, че сте имали проблеми с процеса на проверка.


След като проверихме това с нашия съответен отдел, бяхме информирани, че вашият процес на потвърждение е завършен навреме и че изплащането ви е обработено към банковата ви сметка на 16 октомври.


Тъй като банковите преводи отнемат до 2 работни дни, изплащането ви вече трябва да е в банковата ви сметка.


С Най-Добри Пожелания

Отдел за клиентски опит

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Jouhanna,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Жалбата ще бъде затворена поради горепосочената причина.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини