Затворих акаунта си, направих теглене на 30 ноември и останалите 48 трябва да бъдат възстановени. Свързвах се с тях буквално 10 пъти по пощата. 25 пъти чрез чат и се свързах с всичките им лицензи и всичко почти нищо не се промени. Това е първото и последното съобщение. Знам също, че когато затворите акаунта си, тегленето може да отнеме повече време. Имах това в Kansino, BetnFlix, OneCasino и много повече, така че знам как работи.
'' Контакт чрез имейл (Анди) (04.11.2023 г. 09:54 ч.)
Здравей Джино,
Благодаря, че се свързахте с нас.
Бихме искали да ви информираме, че вашата заявка за теглене и възстановяване на средства все още се обработват и преглеждат от съответния отдел. Можете да бъдете сигурни, че ще ви уведомим веднага щом имаме актуализация. ''
'' Контакт чрез имейл (Майк) (15.11.2023 г. 15:25)
Здравей Джино,
Благодаря ви за отговора.
Моля, имайте предвид, че вече се свързахме със съответния екип и очакваме обратна връзка. Веднага щом получим актуализация, ще се свържем с вас по имейл. ''
Получих и повечето от преписите на чат като доказателство.
Но на този етап не мога да направя нищо.
Искам моите пари и техните нужди да идват с нещо, което защитава играча, защото попитах това в последния чат:
Джино: ако пак не ми платиш след 2 месеца
играч все още не може да направи нищо, нали?
Джоузеф:
Засега единственият съвет, който можем да предоставим, е да изчакате актуализация относно предстоящото теглене
Както казах, играх в много казина, но да чакам ПОВЕЧЕ от 17 дни, дори след като се свързах с техния финансов отдел или как те се обадиха на съответния отдел повече от 11 пъти и ВСЕ ПЪК не направи нищо, е твърде измамно.
Closed my account, made an withdraw on the 30th of November and the remaing 48 need to be refunded. I contact them litterly 10 times by mail. 25 times by chat and contacted all their licenses and everything litterly nothing changed. This is the first message and last message. I also know that when you close your account an withdraw can take longer. I had that in Kansino, BetnFlix, OneCasino and way more so i know how its works.
'' Contact By Email (Andy) (11/04/2023 09:54 AM)
Hi Gino,
Thank you for contacting us.
We would like to inform you that your withdrawal request and refund is still being processed and reviewed by the relevant department. You can be assured that we will notify you as soon as we have an update. ''
'' Contact By Email (Mike) (11/15/2023 03:25 PM)
Hello Gino,
Thank you for your reply.
Please note that we have now contacted the relevant team and is waiting for feedback. As soon as we have an update, we will contact you via email. ''
i got most of the chat transcripts as proof as well.
But at this point i litterly can't do anything.
I want my money and their needs to come something that protects the player because i asked this in the last chat:
Gino: if you still dont pay me after2 months
a player litterly still can not do anything right?
Joseph:
For now, the only advise we can provide is to wait for an update regarding the pending withdrawal
Like i said played in a lot of casino's but to wait MORE than 17 days even after contacting their finance department or how they call i relevant department more than 11 times and STILL didn't do anything is way too rigged.
Автоматичен превод:
