Добре, ems1201.
Получих само непълно обяснение от казиното, затова ги помолих за допълнителни подробности/доказателства преди време. Ако го разбирам правилно, по някаква причина казиното не желае да сътрудничи повече за разрешаването на въпроса и представителят на казиното дори спря да отговаря. Все пак, за щастие, говорим за казино с добър лиценз и силно препоръчвам да подадете жалба директно до регулатора. Можете да намерите повече за процеса на оплакване (Komisia Kahnawake Gaming (KGC)) ТУК . Също така, ТУК имаме статия, посветена на подаването на жалби.
Можете ли да подадете жалба до KGC и да ми предоставите потвърждение на подадената жалба?
Това трябва да стане чрез изпращане на имейл до конкретен имейл адрес, така че ще бъда много благодарен, ако можете да ми препратите имейла си с жалбата на моя имейл адрес ( branislav.b@casino.guru ) или публикувайте екранна снимка на имейла (с всички необходими подробности) директно тук, със следващия си отговор.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
Alright, ems1201.
I received only an incomplete explanation from the casino, so I asked them for additional details/evidence some time ago. If I understand it correctly, for some reason, the casino is not willing to further cooperate in resolving the matter, and the casino representative even stopped responding. However, fortunately, we are talking about a casino with a good license, and I strongly recommend you file a complaint with the regulator directly. You can find more about the complaint process (Kahnawake Gaming Commission (KGC)) HERE. Also, we have an article dedicated to submitting complaints HERE.
Can you please submit a complaint to KGC and provide me with a confirmation of the submitted complaint?
It should be done by sending an email to a specific email address, so it would be highly appreciated if you could forward me your email with the complaint to my email address (branislav.b@casino.guru) or post a screenshot of the email (with all the necessary details) directly here, with your next response.
Looking forward to hearing from you.
Автоматичен превод: