Играчът от Ирландия претърпя затваряне на акаунта, след като използва бонус Черен петък и спечели 3300 евро. Казиното обвини играча в незаконни дейности, но не предостави доказателства. Играчът търси решение.
Автоматичен превод:
Touch Casino - Акаунтът на играча беше закрит поради недоказани обвинения.
Автоматичен превод:
Сума: 3 300 €
Touch Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
Казина с над среден индекс на сигурност обикновено имат добър баланс брой играчи спрямо обективни жалби. Да се играе в казина с над среден индекс на сигурност, е безопасно.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от казиното
3d 19h 11m 53s
Обзор на случая
преди 3 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Посетител
ПРЕДИ 4 ДНИ
Здравейте,
Бях дългогодишен клиент на touch casino, играх и спечелих големи суми. Предоставиха ми бонус за черен петък
Не забравяйте, че нашите оферти за Черен петък Frenzy все още са ваши! Депозирайте днес и вземете съботния си запас!
Сделка 1: 50% до €250
Сделка 2: 75% до €375
Сделка 3: 100% до €500
Спечелих 3300 евро депозит, много пари.
СТАРСКРИЙМ ООД. ПОДОЗИРА, че участвате в незаконни и/или измамни дейности, когато използвате уебсайта; или в нарушение на настоящото споразумение; или че имате проблеми с кредитори или по друг начин в ущърб на нашия бизнес, можем да замразим или прекратим вашия акаунт или да анулираме всякакви залози по наше абсолютно усмотрение.
Поисках доказателство, но не можаха да ми дадат. Това е толкова тревожно, че те могат да направят това без никакви доказателства.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Здравей ems1201,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Touch Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Това ли беше първата ви заявка за бонус или теглене от казиното? Вашият акаунт блокиран ли е в момента?
Кога беше последният път, когато казиното се свърза с вас и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Първият депозит беше през януари 2023 г., мисля, че се потвърдих, след като получих много промоционални имейли. Смениха лицензите, не знам какво се случи след това.
Наистина нечестно, те изпращат промоции и след като спечелите, те просто казват, че сте измамник. Наистина лесно и обичайно за тази нова група сега.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Здравей ems1201,
Правилно ли разбирам, че проблемът е възникнал миналата година? Моля, можете ли да препратите комуникацията между вас и казиното, където са споменали нарушението на условията nikolas.b@casino.guru ?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Здравей ems1201,
Тъй като казиното не посочи точния срок, който нарушавате, сега ще препратя жалбата ви до колегата Бранислав ( ranislav.b@casino.guru ), които ще ви помагат от сега нататък и ще се опитат да получат повече информация от казиното относно случая.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Здравей, ems1201,
Съжалявам да чуя за проблемите ви. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представителя на казиното да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми екип на Touch Casino ,
Бихте ли могли да ни дадете по-подробно обяснение на ситуацията на играча? Защо нейната сметка е затворена и печалбите са конфискувани?
Ако говорим за нарушение на Правилата и условията на казиното, може ли казиното да обоснове решението си със съответните доказателства?
Чувствайте се свободни да изпратите необходимите доказателства на моя имейл адрес ( branislav.b@casino.guru ).
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
вчера
Превод
Да, те никога не реагират. Толкова разочароващо. Че само съм анулирал печалби за нищо.
Играех там доста време след новия доставчик на лиценз. Те просто конфискуват печалбите навсякъде.
Автоматичен превод:
Touch Casino има 3d 19h 11m 53s да отговори
Моля, изключете вашия AdBlock