НачалоЖалбиTotoGaming Casino - Проверката на акаунта на играча се забавя.

TotoGaming Casino - Проверката на акаунта на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 60 €

TotoGaming Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 8.10.2024 | Случаят е приключен : 10.10.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от Полша се сблъска с трудности с верификацията на акаунт в казино, което имаше същото име и собственик като предишно казино, което затвори, без да му плати 60 евро. Той се опитваше да предостави документи за проверка от два месеца, но казиното продължи да иска нови. Екипът за жалби призна проблема, но отбеляза, че предишна жалба по същия въпрос вече е била разследвана. В резултат текущата жалба беше отхвърлена и играчът беше посъветван да изпрати всякаква нова информация, за да отвори отново предишната жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Предишното казино със същото име затвори дейността си, без да ми плати 60 евро. В продължение на 2 месеца се опитвах да верифицирам акаунта си, като всеки ден им изпращах нови документи. Всеки път казиното изискваше нов документ.

Виждам, че това казино има същото име и собственик.

Мога ли да помоля за помощ при разрешаването на този проблем?

Казиното има много висок рейтинг. Ще работи ли по същия начин като предишния?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми kaczka381,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.

Кога за последен път комуникирахте с казиното относно вашата проверка?

Имате ли достъп до сметката си в казиното?

Моля, предоставете ми конкретната връзка към казиното, където изпитвате затруднения.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Казиното беше добре с мен в началото, когато изпратих всички документи, казиното потвърди моето теглене, но средствата все още не са преведени в сметката ми, пиша на казиното всеки ден в продължение на две седмици, но те не отговарят моите съобщения изобщо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Вече нямам сили за тези казина, това е може би 6-тото казино, което ме измами за пари, как е възможно изобщо да съществуват такива казина?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми kaczka381,

Извинявам се за пропуска, но току-що забелязах, че преди това проучихме жалба относно същия проблем. В резултат на това за съжаление трябва да отхвърля тази жалба, тъй като обикновено не публикуваме множество жалби по един и същ въпрос.

Ако имате нови доказателства или важна информация, които биха могли да помогнат за разрешаването на този проблем, моля, изпратете заявка за повторно разглеждане на предишната ви жалба и ние ще направим всичко възможно да се свържем отново с казиното. Любезно ви моля да подадете само една жалба за проблем, за да избегнете объркване.

Благодаря ви много за разбирането и оценявам вашето съдействие.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини