Депозитът на играча не е пристигнал в неговата казино сметка. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи парите си.
Автоматичен превод:
Tornadobet Casino - Депозитът на играча не е пристигнал.
Автоматичен превод:
Сума: 50 €
Tornadobet Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
Казина с много нисък индекс на сигурност принципно имат много обективни жалби от играчи или други сериозни проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с много нисък индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте,
Депозирах 50 евро чрез „Flexpin" на 24 декември 2022 г., за съжаление сумата все още не е кредитирана по сметката ми и, разбира се, вече не мога да използвам Flexpin ваучера никъде другаде, тъй като вече беше използван за депозит в Tornadobet.
Съобщих за проблема в чата на живо и изпратих екрани с доказателство за закупения ваучер и депозита, без отговор оттогава.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Illmtc,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
В чата на живо ми казват само, че случаят все още не е обработен от финансовия отдел.
След няколко седмици това звучи много невероятно.
Имам чувството, че 50-те евро никога няма да постъпят в сметката ми.
Имате ли контакт с това казино?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Illmtc,
Бихте ли препратили всички подкрепящи доказателства (потвърждение за плащане) и комуникацията между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Illmtc,
Има ли начин да се докаже, че ваучерът е използван в Tornadobet Casino? Нито една от предоставените от вас екранни снимки не показва това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте,
Не, за съжаление не.
Само двата екрана, за съжаление не мога да кача повече за доказателство. Тъй като кодът се въвежда директно при депозит.
Изпратих екрана с връзката (успешна транзакция), там се показва всичко къде са отишли парите (TransID и др.)
Автоматичен превод:
