Играчът от Ирландия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Проблемът беше разрешен, когато казиното потвърди, че плащане от 290 евро ще бъде обработено поради технически проблем. По-късно играчът потвърди, че въпросът е решен и жалбата е маркирана като „разрешена“ от екипа по жалбите.
Казиното Tiktok не е обработило тегленето ми от 6 дни.
Свързах се по имейл и чат. Продължават да ми казват, че в момента имат голямо количество тегления, така че да имам търпение!
Това очевидно е знак за проблеми с паричния поток и е много, много тревожно.
Моля, casinoguru може да помогне и също така да предупреди играчите.
Уважаеми Меган и Казино Гуру,
Благодарим ви, че се свързахте с нас.
Преди да отговоря на вашата жалба, бих искал да подчертая, че вече сме изплатили 440 евро на този клиент и то своевременно. Кешингът от 290 беше направен на 25 ноември и трябваше да бъде обработен след 48 часа. Това не беше направено за технически проблем, с който трябваше да се справим; не беше проблем с паричния поток.
Нека ви потвърдя, че това ще бъде платено днес.
с уважение,
Пипо
Скъпа меганаш,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
