Играчът от Испания имаше проблеми с депозитите, които не се отразяваха в сметката й след два опита. Въпреки че тя предостави банкова разписка, казиното все още проверяваше проблема без ясен график за разрешаване. Екипът по жалбите я посъветва да се свърже с доставчика си на плащания за по-нататъшно разследване. След продължителен период без отговор от играча, жалбата беше затворена.
добро утро!!!
Това е вторият път в това казино, в който депозирам пари от банковата си сметка и те не се появяват в акаунта ми на играч.
Последния път мина 2 дни да се появи... Пишеш им, те казват, че го проверяват. Те не знаят колко време ще отнеме.
Приложена е банковата разписка 
Уважаеми Evamaris-2,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е ръчен процес, чието разрешаване може да отнеме до един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце. Също така силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Съжалявам, че сега не можем да сме много полезни. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
най-добри пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
