Играчът от Гърция имаше забавяне с две заявки за теглене на €500, които не бяха одобрени след четири дни. Въпреки че беше уверен в тяхната навременна обработка, играчът все още не получи средствата. След допълнителна комуникация с казиното, проблемът беше решен и играчът получи своите тегления. Екипът за жалби маркира жалбата като „решена“ в тяхната система.
Добър вечер, изправен съм пред проблем с две тегления на стойност €500 през последните четири дни и те дори още не са одобрени, въпреки че изглежда, че няма никакъв проблем. Постоянно ми казват да имам търпение и че ще ги получа по всяко време, но нищо не се случва. Може ли някой да ми помогне с това?
Здравей Xtina,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с TikiTaka Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Моля, имайте предвид, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Добро утро, изглежда, че акаунтът ми не се нуждае от потвърждение. Не съм играл никакви бонуси и никакви промоции, но с истински пари. Последно говорих днес в 8:30 сутринта и всички те казват, че съжаляват за забавянето, моля, бъдете търпеливи и ще направим всичко възможно, но това е, което ми казват от дни и тегленията дори не са на етап одобрение
Добър вечер след много усилия и комуникация с казиното, проблемът току-що беше решен и получих моите тегления преди известно време. Благодаря ви много за помощта и отделеното време
Скъпа Xtina,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
