Играчът от Унгария беше загрижен за теглене на 1 009 200 Ft, което беше в процес на преглед от 20 декември. Въпреки че беше информиран, че ще отнеме няколко часа, статусът не се промени, което пораждаше притеснения относно получаването на средствата. Екипът по жалбите беше удължил периода на запитване, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липса на отговор от страна на играча, което попречи на по-нататъшното разследване на проблема.
Здравейте, направих теглене чрез банков превод Visa и skrill, което пишат за няколко часа, но сега чакам 1 009 200 Ft до 20 декември, днес статусът все още се преглежда.. притеснявам се дали ще получа парите си . Отнема много време и прегледите в интернет ме карат да се притеснявам повече.
Уважаеми bianka1717,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Какви видове игри сте играли (напр. слотове, казино игри на живо, спортни залагания)?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
благодаря за помощта🙂
и спортни залагания.Сега изпратиха една част от парите. показвам го. И hetes е моята проверка на профила.
Благодаря ви за отговорите.
Правилно ли разбирам, че сте изпратили някои документи за самоличност за проверка?
Бихте ли могли да посочите колко висящи заявки за теглене в момента има във вашия акаунт и кога точно сте изпратили всяка от тях?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
