Играчът от Германия поиска теглене на 200 €, обработката на която казиното твърди, че отнема 3 работни дни. След 4 работни дни обаче поддръжката показва закъснения, без да предоставя времева рамка за плащане.
Автоматичен превод:
TikiTaka Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: 200 €
TikiTaka Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.1
TikiTaka Casino has a Safety Index of 6,1, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
6d 12h 13m 45s
Обзор на случая
преди 11 часове
Превод
Публичен
Публичен
преди 15 часове
Превод
Добър ден, играх в tikitaka3.com и поисках теглене на 200 €. Според казиното тегленията се обработват в рамките на 3 работни дни. При мен обаче вече са минали 4 работни дни и поддръжката казва, че има закъснения. Те не са дали никаква времева рамка кога ще обработят тегленето ми или дори кога възнамеряват да извършат плащането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 15 часове
Превод
Уважаеми XxX1234,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Кристина
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
