Уважаеми ffiscool ,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблемите, които сте имали с вашите депозити и липсата на отговор от казиното.
За да ви помогнем по-добре и да разберем ситуацията, бихте ли изяснили няколко точки?
- Кога за първи път забелязахте, че вашите депозити се обработват от различни компании?
- Потвърдихте ли с вашата банка, че тези транзакции наистина са били обработени като депозити в Tikitaka или ако са били свързани с услуги на трети страни?
- Бихте ли предоставили малко повече подробности за дублираните депозити? Същите ли бяха сумите и колко случая на това дублиране забелязахте?
- Казиното предостави ли някакви актуализации, откакто качихте екранните снимки и се свързахте с техния екип за поддръжка по имейл?
Ако имате екранни снимки, банкови извлечения или регистрационни файлове за комуникация, моля, не се колебайте да ги препратите на petronela.k@casino.guru . Това ще ни помогне много, докато разследваме вашия случай.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Dear ffiscool,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issues you’ve been experiencing with your deposits and the lack of response from the casino.
To better assist you and understand the situation, could you please clarify a few points?
- When did you first notice that your deposits were being processed through different companies?
- Have you confirmed with your bank that these transactions were indeed processed as deposits to Tikitaka or if they were linked to any third-party services?
- Could you provide a bit more detail about the duplicated deposits? Were the amounts the same, and how many instances of this duplication did you notice?
- Has the casino given any updates since you uploaded the screenshots and contacted their support team via email?
If you have any screenshots, bank statements, or communication logs, please feel free to forward them to petronela.k@casino.guru. This will greatly help us as we investigate your case.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Автоматичен превод: