здравей
Като депозиращ играч можете да се свържете с чат на живо веднъж на всеки 24 часа, за да получите 20 безплатни завъртания за 5 дни като бонус за добре дошли.
Първият път, когато отворих чат, имаше над 100 играча на опашката, така че изчаках и в крайна сметка след прекъсване на връзката бях в началото на опашката, но в крайна сметка щях да получа безплатните завъртания и накрая печалбите щяха да бъдат незабавно налични и покажи в моя баланс/кредит. страхотно
На 14 октомври говорих с Грег от чат на живо, който добави 20 безплатни завъртания към акаунта ми за играта „Мерлин и ледената кралица Моргана".
Играх тези безплатни завъртания и 4 завъртания бяха печалба за суми от £1,40, £1,60, £4 и £1,20 общо £8,20. Играта се обнови и нямаше налични пари. Изчаках и се протегнах за чат на живо. Първият съветник каза, че може да отнеме до 24 часа, което по-късно беше потвърдено, че не е вярно. Казаха ми да проверя хронологията на игрите си (която изобщо не показваше хронология на игрите поради проблем от страна на казината и се появи чак час по-късно, което показва предишни игри на 10 октомври, което е и показва 20-те безплатни завъртания Правилно. След това изпратих имейл до екипа за поддръжка и всичко, което ми казаха, е, че 8,20 британски лири са добавени към моя акаунт и бях изчерпал кредита, което е невъзможно, защото не получих £8,20!
Не се показва история на игрите, просто ми казват едно и също нещо отново и отново и тъй като първоначално малката сума, без която мога да живея, накрая просто исках да знам точно на коя игра съм намалил кредита, докато залагах 10p на завъртане, така че тази сума не би могла да бъде похарчена толкова бързо. Те ме пренебрегнаха, не могат да ми кажат каква игра очевидно съм играл и не отговарят на този въпрос. Чатът на живо каза, че ще отнеме няколко минути, докато информацията се върне, и каза, че не може да бъде предоставена в чата. Поддръжка по имейл и те не могат да отговорят на този въпрос, но постоянно могат да ми казват, че съм изиграл сумата.
Не се показва история на играта след безплатните завъртания, за които ги помолих да помогнат и със сигурност историята на играта ще се показва? Виждам всички останали, така че ги моля да ми помогнат да намеря начин да видя историята, но те не могат. Съветниците изобщо не могат да видят кредита в моя акаунт. Различна информация и толкова много загубено време.
Ще приема напълно, ако пропускам нещо като
както казах, нов съм, но те отказват да помогнат.
Искам да поискам сумата на бонуса, моите депозити досега са добавени като кредит за начина, по който ме третираха и ме наричаха лъжец.
Когато се даде бонус, всички играчи получават имейл известие, потвърждаващо това, което получих нормално.
Ако заредя играта, безплатните завъртания са присъдени, тя показва безплатните завъртания, изиграх завъртанията малко преди 12:30. В моята история на играта няма показване след 21:15. Приемам, че може да е проблем, затова ги помолих да го предоставят, но те не могат.
Имам и пълни имейл нишки и преписи на чатове.
благодаря
Hi,
As a depositing player you can reach out to live chat once every 24 hours to be awarded 20 free spins for 5 days as a welcome bonus.
The first time I opened chat there was over 100 players in the queue so id wait and eventually after being disconnected once I was at the front of the queue but eventually I would receive the free spins and at the end the winnings would be instantly available and show on my balance/credit. Great.
On the 14th October I spoke to Greg from live chat who added 20 free spins to my account for the game "Merlin and the Ice Queen Morgana".
I played these free spins and 4 spins were a win for amounts of £1.40, £1.60, £4 and £1.20 totalling £8.20. The game refreshed and no money was available. I waited and reached out to live chat. First advisor said it can take up to 24 hours which was later confirmed that's not true. I was being told to check my game history (which was showing no game history at all due to a glitch on the casinos side and did not appear until an hour later which shows previous gaming on 10th October which is and it shows the 20 free spins played out. Correct. I then emailed the support team and all I keep being told is the £8.20 was added to my account and I had ran the credit down which is impossible because I did not receive the £8.20!
There is no gaming history showing, I'm just being told the same thing over and over and because at first the small amount I can live without in the end I just wanted to know exactly which game I ran the credit down on as I bet 10p per spin so that amount couldn't possibly be spent so quick. They have ignored me, can't tell me what game I apparently played and they do not respond to that question. Live chat said he would be few minutes getting the info came back and said it couldn't be given out on chat. Email support and they can't answer that question but can constantly tell me I've played the amount.
There is no game history showing after the free spins I've asked them to help and surely the game history would be showing? I can see all the others so I'm asking them to help me find a way to see the history but they can't. Advisors unable to see the credit at all on my account. Different information and so much wasted time.
I will fully accept if I'm missing something as
like I said I'm new but they refuse to help.
Id like to request the bonus amount, my deposits so far added as a credit for the way I've been treat and called a liar.
When a bonus is given all players receive an email notification confirming this which I received as normal.
If I load the game the free spins were awarded on it shows the free spins, I played the spins out just before 12:30. On my game history there is none showing after 9:15pm. I accept it may be a glitch so I have asked them to provide it and they can't.
I also have full email threads and chat transcripts.
Thank you
Автоматичен превод:
