Играчът от Германия изпитва затруднения при завършване на проверката на KYC, което позволи на сметката му да бъде закрита. Затворихме жалбата като „нерешена“, защото казиното не отговори.
Уважаеми Кулмус,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Разбирам ли правилно, че сте депозирали пари в сметката си чрез Skrill, но когато сте искали да изтеглите, Skrill не е наличен? Освен това имало усложнение, когато сте се опитали да завършите проверката на KYC, което доведе до закриването на вашия акаунт? Благодаря ви предварително за отговора. Надявам се, че ще успеем да ви помогнем възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Да, скъпи приятелю, всичко беше вярно. И когато казах, нека да продължа с биткойн. Поискаха ми документи за кик
Изпратих документите, но те ми закриха акаунта. И само се извиняват. И казват, че имаме грешка и ще ви се обадим в бъдеще.
Но те лъжат
Много благодаря на Kulmus, че предоставихте цялата необходима информация. Ще прехвърля сега вашата жалба на колегата ми Кристина, която ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Здравейте Кулмус,
Свързах се с казиното и помолих за тяхната помощ, така че се надяваме скоро да имаме отговор. Моля, не се колебайте да ме уведомите дали има нещо ново по отношение на вашия проблем и ще ви уведомя, веднага след като получа някакъв отговор.
Благодаря, че сте търпеливи.
Казах ви, г-н Петронела
Те канят само търпение, докато не правят нищо. Имам малко пари в сайта и не ме интересува.
Но се надяваме, че други потребители няма да се заблудят
Човек трябва само да съжалява, че никой не наблюдава работата на тези измами
Здравейте Кулмус,
Споменахте в последното си съобщение, че не се интересувате от парите си. Искате ли да продължите да разрешавате това оплакване или трябва да го затворя, моля?
Минаха 24 часа от последното ви съобщение. И така, къде са вашите служители? Г-жа Кристина Защо не получих отговор през тези 12 дни. Решете този проблем днес
Вие и вашите колеги ме каните да изчакам 12 дни
Не трябва ли проблемът да бъде решен през това време?
Съжалявам, че се чувствате по този начин, но от това, което виждам, сте подали жалбата си на 22.3.2020 г., а не преди 12 дни. Сигурен съм, че разбирате, че не работя за Tiger Gaming Casino, а за Casino Guru, който работи като независим уебсайт.
Винаги се опитваме да помогнем на играчите, но може да отнеме известно време, за да получим отговор от казиното. Вчера се свързах с игралното казино Tiger и трябва да бъдем търпеливи и да изчакаме отговора им. Без те да разгледат проблема ви, ние не сме в състояние да ви помогнем, тъй като нямаме достъп до информация за вашия акаунт.
Наистина се надявам да разберете нашата позиция и защо не можем да ускорим процеса.
Моля те прости ми
Мислех, че работите за казино за тигри
Прости ми
Защо не ме информирате по-рано.
Писах им преди 12 дни, но те не отговориха. Искам да кажа, това беше
съжалявам
Добре е, не се притеснявайте! Съжалявам, че трябва да изчакате отново, но по този начин работи процесът ни за разрешаване на жалби.
Защо не ми отговориш? Знаех, че са измами.
Моля, информирайте всички потребители
Благодаря
Бихме искали да помолим казиното TigerGaming да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".
Те са измамници. И няма да отговорят. Моля, спуснете звездите му. И го премахнете от вашия сайт
Здравейте Кулмус,
Наистина съжалявам, но казиното не ми отговори. За съжаление, без тяхна помощ не можем да продължим да разрешаваме този случай и аз съм принуден да затворя това оплакване като „нерешено", което ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Знам, че това не е задоволително решение, но поне други играчи могат да прочетат за вашия негативен опит в нашия преглед.
Надявам се да не срещнете такъв проблем в бъдеще.