Играчът от Германия изпитва затруднения при завършване на проверката на KYC, което позволи на сметката му да бъде закрита. Затворихме жалбата като „нерешена“, защото казиното не отговори.
Автоматичен превод:
TigerGaming Casino - Профилът на играча е закрит поради непълна проверка на KYC.
Автоматичен превод:
Черни точки: 39
Сума: 34 €
TigerGaming Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.1
TigerGaming Casino has a Safety Index of 5,1, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Кулмус,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Разбирам ли правилно, че сте депозирали пари в сметката си чрез Skrill, но когато сте искали да изтеглите, Skrill не е наличен? Освен това имало усложнение, когато сте се опитали да завършите проверката на KYC, което доведе до закриването на вашия акаунт? Благодаря ви предварително за отговора. Надявам се, че ще успеем да ви помогнем възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Да, скъпи приятелю, всичко беше вярно. И когато казах, нека да продължа с биткойн. Поискаха ми документи за кик
Изпратих документите, но те ми закриха акаунта. И само се извиняват. И казват, че имаме грешка и ще ви се обадим в бъдеще.
Но те лъжат
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Много благодаря на Kulmus, че предоставихте цялата необходима информация. Ще прехвърля сега вашата жалба на колегата ми Кристина, която ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте Кулмус,
Свързах се с казиното и помолих за тяхната помощ, така че се надяваме скоро да имаме отговор. Моля, не се колебайте да ме уведомите дали има нещо ново по отношение на вашия проблем и ще ви уведомя, веднага след като получа някакъв отговор.
Благодаря, че сте търпеливи.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Казах ви, г-н Петронела
Те канят само търпение, докато не правят нищо. Имам малко пари в сайта и не ме интересува.
Но се надяваме, че други потребители няма да се заблудят
Човек трябва само да съжалява, че никой не наблюдава работата на тези измами
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте Кулмус,
Споменахте в последното си съобщение, че не се интересувате от парите си. Искате ли да продължите да разрешавате това оплакване или трябва да го затворя, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Минаха 24 часа от последното ви съобщение. И така, къде са вашите служители? Г-жа Кристина Защо не получих отговор през тези 12 дни. Решете този проблем днес
Вие и вашите колеги ме каните да изчакам 12 дни
Не трябва ли проблемът да бъде решен през това време?
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Съжалявам, че се чувствате по този начин, но от това, което виждам, сте подали жалбата си на 22.3.2020 г., а не преди 12 дни. Сигурен съм, че разбирате, че не работя за Tiger Gaming Casino, а за Casino Guru, който работи като независим уебсайт.
Винаги се опитваме да помогнем на играчите, но може да отнеме известно време, за да получим отговор от казиното. Вчера се свързах с игралното казино Tiger и трябва да бъдем търпеливи и да изчакаме отговора им. Без те да разгледат проблема ви, ние не сме в състояние да ви помогнем, тъй като нямаме достъп до информация за вашия акаунт.
Наистина се надявам да разберете нашата позиция и защо не можем да ускорим процеса.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Моля те прости ми
Мислех, че работите за казино за тигри
Прости ми
Защо не ме информирате по-рано.
Писах им преди 12 дни, но те не отговориха. Искам да кажа, това беше
съжалявам
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Добре е, не се притеснявайте! Съжалявам, че трябва да изчакате отново, но по този начин работи процесът ни за разрешаване на жалби.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Защо не ми отговориш? Знаех, че са измами.
Моля, информирайте всички потребители
Благодаря
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Бихме искали да помолим казиното TigerGaming да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Те са измамници. И няма да отговорят. Моля, спуснете звездите му. И го премахнете от вашия сайт
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте Кулмус,
Наистина съжалявам, но казиното не ми отговори. За съжаление, без тяхна помощ не можем да продължим да разрешаваме този случай и аз съм принуден да затворя това оплакване като „нерешено", което ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Знам, че това не е задоволително решение, но поне други играчи могат да прочетат за вашия негативен опит в нашия преглед.
Надявам се да не срещнете такъв проблем в бъдеще.
Автоматичен превод:
