Thunderpick Casino - Акаунтът на играча е затворен след заявка за теглене.

здравей

Thunderpick току-що ме измами за 1300 евро, акаунтът ми беше верифициран, общите ми депозити бяха около 800 евро и вече изтеглих 2829 евро и 1300 евро бяха останали в сметката ми, които реших да изтегля. След като поисках 2-ро теглене, те спряха акаунта ми без никаква причина и не изплатиха тези 1300 евро, между предишното теглене и 2-рото нямаше активност по сметката, не използвах никакви бонуси, нито злоупотребих с условия, изглежда като тази измама казиното просто реши да не изплаща всичките ми печалби.

Подозирам, че те просто мамят хората, тъй като в момента работят без никакъв валиден лиценз, така че не са контролирани от нито един субект и могат да мамят всеки клиент, който пожелаят.

Здравей limccarr,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Thunderpick Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

• Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
• Играли ли сте казино игри или спортни залагания?
• Свързахте ли се с поддръжката по имейл на казиното, тъй като чатът на живо обикновено не може да даде толкова информация, колкото те?

Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Здравей Ник

1. Потвърдих се на 3 октомври 2024 г., последното теглене беше на 12 ноември, акаунтът беше спрян преди 2 дни
2. и двете
3. Не съм, дори не получих имейл относно този случай

Това е много сенчесто, че не са изпратили имейл относно това, но мисля, че няма да променят мнението си, ако просто изпратя имейл с въпрос за това, видях много оплаквания, че напоследък много често мамят хората

Както вече казах Thunderpick е буквално измама, след вашето предложение се свързах с тях по пощата и това, което ми казаха, напълно груб и неуважителен отговор, но това е, което очаквах от тях

Скъпи limccarr,

Благодаря ви за допълнителната информация.

За съжаление, със съжаление трябва да ви информираме, че не можем да помогнем повече с вашата жалба. Thunderpick Casino не е отговорило на оплаквания в нашата платформа и в миналото те не са предоставили достатъчно доказателства. Предвид липсата на съдействие от тяхна страна, ние ще маркираме жалбата ви като неразрешена, което ще се отрази на оценката им за безопасност.

Освен това Thunderpick работи без валиден лиценз, така че няма регулаторен орган, към който можем да ви насочим. Въпреки това, казиното е поискало всички оплаквания да бъдат изпращани директно до техния екип за обслужване на клиенти на service@cs.thunderpick.io , с опция за ескалиране на въпроса до супервайзор за обслужване на клиенти, ако е необходимо.

19.2 Ние предпочитаме да се занимаваме със спорове вътрешно в съответствие с горната процедура. Ако не сте доволни от решението на вашата жалба, можете също да насочите жалбата си към Службата за разрешаване на спорове (DRO). Жалбите трябва да се подават не по-малко от седем дни и не повече от шест месеца след датата, на която за първи път е възникнал предметът на жалбата. За да се свържете с DRO, щракнете ТУК .

Наистина съжаляваме, че не можем да направим повече в тази ситуация. Препоръчваме да се свържете директно с Thunderpick, както е посочено в техните условия , и да ескалирате жалбата си, ако е необходимо.

Желаем ви късмет и се надяваме, че можете да разрешите този проблем.

най-добри пожелания,

Ник

Казино Гуру