Thunderbolt Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Играя тук от 3 години, правейки купища депозити, спазвайки правилата, въпреки мегре плащанията в най-добрите времена. Успях да спечеля 1500 zar и 2 часа след искане за теглене, акаунтът ми се заключва и получавам имейл, че някой друг използва моята банкова сметка, което е напълно нелепо и също невъзможно. Помолих да изпратя копие на лична карта и банково извлечение, което беше направено преди две седмици, но не се получи обратна връзка. Обслужването на клиенти е неясно и отново не може да даде отговори или да посочи кога акаунтът ми ще бъде проверен. Казват ми само, че „съответният отдел" ще ви изпрати имейл. Нищо не се получава. Предупреждение за всички играчи, след като спечелят парите си от вас, те ритат до бордюра и деактивират акаунта ви. По-скоро харчете парите си в Whitelotus, Apollo Slots или silversands, където изплащанията са огромни и никога не срещате проблеми.

Уважаеми Lyndol,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Профилът ви напълно потвърден ли беше преди това? Бихте ли могли да посъветвате какъв точно е проблемът с вашата банкова сметка?

Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Уважаеми Lyndol,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

Здравейте.

Моят акаунт беше проверен два пъти преди това. Изпратеният от тях имейл съобщава, че някой друг използва моята банкова сметка.

Тъй като моята жалба беше подадена, акаунтът ми беше деблокиран, но те никога не отговориха защо го държат блокиран и заключен толкова дълго.

Благодаря ви много, Lyndol, за актуализацията. Разбирам ли правилно, че проблемът ви е разрешен? Имам ли ваше разрешение да прекратя тази жалба или има нещо друго, с което бихме могли да ви помогнем? Благодаря Ви предварително за отговора.

Уважаеми Lyndol,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от някаква помощ или помощ, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.

Дори да предположихме, че проблемът е разрешен, без потвърждение от страна на играча, ние бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.