След като изпратих още 3 имейла, без да получа отговор от казиното днес, се опитах да се свържа с него чрез чат на живо, който беше блокиран в предишните дни. Веднага след като попитах оператора на чата защо не съм получил обратна връзка относно възстановяването на депозити за неспазване на активното самоизключване в техните казина, той затвори чата, без да ми даде никакъв отговор. Криминалното ниво на тези казина е тревожно. С Betonic, преди да се изключа, трябваше да изпратя десетки имейли, което ме караше да загубя други депозити междувременно.
Сега наистина не знам какво да правя и защото регулаторният орган (Antillephone) е напълно пасивен към изпратените оплаквания и вероятно тези казина знаят това, тъй като бягат от отговорностите си без скрупули. Надявам се, че можете да се свържете с тях, за да разрешите случая. Междувременно не препоръчвам на всеки да се присъедини към всички казина, управлявани от Bellona NV (slot10, betonic, thrillsy, silverplay, slotimo). Стой настрана.
After sending 3 more emails without getting any response from the casino today I tried to contact him via live chat which was blocked in the previous days. As soon as I asked the chat operator why I had not received any feedback regarding deposit refunds for non-compliance with the active self-exclusion in their casinos, he closed the chat without giving me any response. The criminal level of these casinos is alarming. With Betonic, before excluding myself, I had to send dozens of emails, making me lose other deposits in the meantime.
Now I really don't know what to do also because the regulatory body (Antillephone) is completely passive to the complaints sent and probably these casinos know this since they shirk their responsibilities without scruples. I hope you can get in touch with them to get the case resolved. In the meantime, I do not recommend everyone to join all the casinos managed by Bellona NV (slot10, betonic, thrillsy, silverplay, slotimo). Stay away.
Dopo aver inviato altre 3 mail senza ottenere alcuna risposta dal casinò oggi ho provato a contattarlo via chat live che nei giorni precedenti era bloccata. Appena ho chiesto all'operatore della chat come mai non avevo ricevuto riscontro riguardo ai rimborsi dei depositi per mancato rispetto dell'autoesclusione attiva nei loro casinò, mi ha chiuso la chat senza darmi alcuna risposta. Il livello criminale di questi casinò è allarmante. Con Betonic prima di autoescludermi ho dovuto inviare decine di mail facendomi perdere nel frattempo altri depositi.
Adesso non so proprio cosa fare anche perché l'ente regolatore (Antillephone) è completamente passivo ai reclami inviati e probabilmente questi casinò lo sanno dato che si sottraggono alle loro responsabilità senza avere scrupoli. Spero possiate mettervi in contatto con loro per ottenere una soluzione del caso. Nel frattempo sconsiglio a tutti di iscriversi a tutti i casinò gestiti da Bellona N. V. (slot10, betonic, thrillsy, silverplay, slotimo). Statene alla larga.
Автоматичен превод: