Играчът от Обединеното кралство не е получил оттеглянето си. Жалбата беше успешно разрешена.
Автоматичен превод:
The Red Lion Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: £1 000
The Red Lion Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.7
The Red Lion Casino has a Safety Index of 1,7, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
От 23 септември чакам да получа печалбите си. Изпратих много имейли и имах много малко отговори.
Извинението им е, че изпитват проблеми с изпращането на международни плащания, но аз ще получа печалбите си възможно най-скоро.
Това е много тревожно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Ники,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно теглене преди? Бихте ли потвърдили, че сте преминали проверката на KYC?
Какво е състоянието на вашето теглене, моля – чака ли се или се обработва?
Ако има някаква релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Много ти благодаря Ники за имейла ти. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Адам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Освен това бих искал да ви помоля да отговорите на подадената от вас жалба в съществуващата нишка, а не чрез изпращане на имейли, освен ако не искате да препратите каквато и да е подходяща комуникация. Отговорът в нишката е най-лесният начин за нас да свържем цялата необходима информация с правилния проблем и да съберем важни подробности и данни на едно място. Вашето сътрудничество по този въпрос е високо оценено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Ники,
Прегледах вашия случай и разбирам ситуацията.
Ще се опитам да се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Отговор от играча по имейл -
„ Чували ли сте вече нещо от Red Lion? Изпратих няколко съобщения и не чух нищо в отговор. "
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Ники,
Все още не получавам отговор от казиното, когато таймерът изтече, отново ще се опитам да се свържа с тях.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Отговор от играча по имейл -
" Здравей Адам, получих си парите вчера, слава богу. Благодаря ти за всичко "
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Ники,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е разрешен.
Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
