Играчът от Обединеното кралство е изпитал трудности при тегленето от Red Lion Casino поради непроверен акаунт, въпреки че е качил всички необходими документи преди два дни. Играчът все още не е поискал теглене, тъй като не е могъл да го направи поради непотвърденото състояние на акаунта му. Той се е свързвал няколко пъти с казиното и е подал документите си, но не е получил отговор. Проблемът обаче беше решен успешно.
Опитвам се да тегля от акаунта си в red lion. Опитвам се да се свържа с тях от дни, тъй като те не искат да верифицират акаунта ми
Качих всички документи, които поискаха преди 2 дни
Уважаеми Selby37,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
Бихте ли ми казали кога точно сте поискали това теглене? Правили ли сте успешни тегления преди?
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Все още не съм поискал теглене, не мога да го направя, те не верифицират акаунта ми
Свързах се с тях няколко пъти и качих документите си, но те не ми отговориха
Благодаря ви за отговора, Selby37. Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
здрасти
това е решено
Благодаря
Моля, можете ли да изтриете това от сайта си
Уважаеми Selby37,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
