Играчът от Италия е блокиран без обяснение. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Вече нямам достъп до сайта какво се случва?
Губиш ли парите си?
Уважаеми Джузепе,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Бихте ли могли да предоставите повече подробности относно ограничения достъп до уебсайта? Вашият акаунт е блокиран или изобщо не можете да отворите уебсайта на казиното?
Правилно ли разбирам въз основа на оспорената сума, че сте имали 50 евро в баланса си в момента, в който казиното е блокирало достъпа ви?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Уважаеми Джузепе,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.