Играчът от Австралия беше изправен пред затваряне на акаунт в Thepokies.net поради обвинения, че данните за банковата му сметка са били използвани за друг акаунт. Въпреки че е извършило стотици транзакции, казиното завинаги затвори акаунта, без да обработи теглене от 560. Екипът за оплаквания се опита да събере повече информация от играча, за да помогне за разрешаването на проблема, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липса на отговор .
Thepokies.net твърди, че данните за банковата ми сметка са били използвани за друга сметка през юни 2023 г.! Оттогава направих 100 транзакции и внезапно снощи окончателно затвориха акаунта ми, без да изплатят 560, които бях изтеглил. Те просто продължават да казват, че системата го е направила! Това е възмутително.
Скъпи Nothappy,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с The Pokies Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
