Играчът от Австралия несъзнателно свърза банковата сметка на приятел със своята сметка в казиното, което впоследствие доведе до ограничаване на сметката му. Той изпрати съобщение до услугата за коригиране на грешката и сега иска акаунтът му да бъде неограничен, за да може да играе и да тегли печалбите си. Играчът не отговори на нашите въпроси, така че трябваше да отхвърлим жалбата.
Както можете да видите от моя чат на живо, нямах представа какво се случва с банковите сметки, моята приятелка leasha седеше до мен и за да спести време да го постави от моята банка на уебсайта, тя просто го изпрати направо на уебсайта
По никакъв начин не мислех, че свързва нейната банкова сметка с моя акаунт, просто предположих, че е като всеки платен превод, след като видях, че акаунтът ми е променен, веднага изпратих съобщение, за да разрешим. Много съжалявам, че не прочетох правилата и условията
Моля, отменете ограниченията на акаунта ми, за да мога да продължа да играя и да тегля печалбите си
Yhe 350 теглене плюс допълнителните 30, които изпратих, преди да разбера, че съм деактивиран, беше наистина това, за което съм толкова разстроен, след като похарчих толкова много, и сега не знам дали ще ги получа или не
Със сигурност можете да видите, че това беше грешка, за която след като разбрах, се опитах да се свържа с чата на живо как да я поправя, опитах всичко възможно. Боли ме, защото съм добър човек и наистина се надявам, че друг добър човек от тази страна може да разбере 👍
Уважаеми sammorley0606,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих правилата и условията и ето какво открих:
4. Можете да използвате само личната си кредитна/дебитна карта или други методи на плащане, за да захранвате сметката си. Понякога ще разрешаваме подобни дейности, но първо трябва да бъдат доведени до знанието на обслужващия персонал и да бъдат приети по наша преценка.
Освен това, моля, проверете нашия Кодекс за справедлив хазарт за играчи :
„За депозити и тегления трябва да използвате само банкови сметки и кредитни карти, водени на ваше име. Ако не направите това, може да имате проблеми, когато се опитвате да направите теглене. Това правило е в сила най-вече за предотвратяване на кредитиране злоупотреба с карти, както и поради международните разпоредби срещу прането на пари."
Моля, разберете, че това правило е нарушено. Казината може да допускат някои изключения при депозиране или теглене на средства чрез обща карта или тази възможност се съобщава предварително. Технически е много трудно да се провери кой е собственикът на метода на плащане на етапа на депозиране. Това може да се провери само по време на верификацията на сметката, която обикновено се прави, когато се иска теглене. Следователно отговорност на играча е да използва само позволени методи на плащане.
Ако не можете да докажете, че сте легитимен собственик на метода на плащане и не сте получили одобрение от казиното, позволяващо ви да използвате метод на плащане на трета страна, страхувам се, че не можем да направим много за Вие.
Благодаря ви много предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
