Печалбите на играча не бяха кредитирани поради техническа грешка. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Спечелих $32,96 по време на безплатни завъртания в игра, наречена Jammin Jars, но играта продължава да ме пренасочва обратно към началната страница, без да кредитира печалбите.
Съобщих за проблема на казиното и те отговориха първоначално, че ще проучат и разрешат в рамките на 24 часа, но спряха да отговарят снощи и изобщо няма да ми отговорят днес.
I won $32.96 during free spins on a game called Jammin Jars but the game keeps redirecting me back to the home page without crediting the winnings.
I reported the problem to the casino & they replied at first saying that they would investigate & resolve within 24hrs but stopped replying last night & will not respond to me at all today.
Здравей kempdaddy,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с The Pokies Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? От кога точно е проблемът? Виждат ли се вашите залози в хронологията ви на залагания и можете ли да ги препратите на nikolas.b@casino.guru? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello kempdaddy,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with The Pokies Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Since when exactly is the issue ongoing? Are your bets visible in your betting history and could you forward it to nikolas.b@casino.guru? When was the last time you speak to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear kempdaddy,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.