Играчът от Австралия е изтеглил $4500 преди два дни, които е трябвало да бъдат кредитирани в рамките на 24 часа, но все още не е получил средствата. Бяхме поискали от играча допълнителна информация, за да проверим състоянието на акаунта и подробности за печалбите, но не получихме отговор. Поради липсата на комуникация жалбата беше отхвърлена, тъй като не можеше да бъде допълнително разследвана.
Изтеглих $4500 преди 2 дни и все още нищо не трябваше да има в сметката ми до 24 часа, можете ли да ме информирате кога ще бъде изплатено, поздрави Анди
Здравей andrewkennedy91958,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с The Pokies Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
