Уважаеми croninm378,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. За съжаление, не мога да ви помогна с този случай въз основа на текущото описание на събитията и определено ще имам нужда от повече информация. Бихте ли разяснили, моля?
- Вашият казино акаунт бил ли е успешно потвърден в миналото?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
- Вашият акаунт достъпен ли е в момента?
Ако има уместна комуникация между вас и казиното, която може да даде представа за този проблем, моля, незабавно я препратете на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear croninm378,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Unfortunately, I’m not able to assist you with this case based on the current description of events and I will need definitely more information. Could you please elaborate?
- Has your Casino account been successfully verified in the past?
- Did you accumulate your winnings with or without an active bonus?
- Is your account currently accessible?
If there is any relevant communication between you and the casino that might provide insight into this issue, please promptly forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Автоматичен превод:
