Тегленето на играча от Австралия беше отказано поради депозити от трети страни. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.
The player from Australia had their withdrawal denied due to third-party deposits. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Тегленето на играча от Австралия беше отказано поради депозити от трети страни. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.
Хей момчета,
Бях блокиран от thepokies.net, след като се опитах да изтегля първите 9k от спечелените 80000k, влязох и открих, че акаунтът ми е забранен и от уебсайта беше изпратен имейл, в който се посочва, че акаунтът ми е забранен поради измама. очевидно защото платих от банковата сметка на членовете на семейството си в моя онлайн акаунт. Като заявявам, че съм теглил няколко пъти, въпреки че понякога съм депозирал от сметката на членовете на семейството си без драма. Та въпросът ми е защо ме банват, ако това е причината? Защо да ми позволите да тегля малки сметки през времето, в което съм играл на уебсайта, защо да чакам, докато успеят да получат толкова пари от мен n изчаках, докато бъде направено голямо теглене, преди да решат да забранят акаунта ми.
Всичко, което искам, е или парите, които спечелих честно и честно, или да ми възстановят всяка транзакция, която съм направил обратно към мен, ако те не могат да осигурят стоките и услугите, от които имат нужда 2 да предложат. Нито веднъж не поиска доказателство за документи или законова декларация, подписана от двете страни, вместо да ме третира като глупак и да ме ограби..
Свързах се с доставчиците на лицензи за игри в Witch can a admin моля, прочетете какво ми изпратиха обратно, защото нямам представа какво заявяват
Hey guys,
I have been blocked by thepokies.net after trying to withdraw first 9k from the 80000k I won, I logged in to find my account was banned and a email sent from the website stating they banned my account due to fraud. apparently cause I payid from my family members bank account to my online account. As stating that I have withdrawl a few times even tho I have deposited at times from my family members account with no drama. So my question is why ban me if that's the reason? Why let me withdraw small accounts during the time I've played on the website, why wait until they could get as much money from me n waited until a big withdrawl was made before they decided to ban my account.
All I want is either the money I won fair and square or reimburse me every transaction I have made back to me if they can't provide the goods and services that they need 2 offer. Not once did the ask for proof of documents or statutory declaration signed by both parties instead treating me like a fool and robbing me..
I contacted gaming license providers in witch can a admin please read what they emailed me back because I have no clue what they are stating
Уважаеми se3kstarr,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих общите условия и ето какво намерих ( тук ):
депозити
...
4. Можете да използвате само личната си кредитна/дебитна карта или други методи на плащане, за да захранвате сметката си. Понякога ще разрешаваме подобни дейности, но първо трябва да бъдат доведени до знанието на обслужващия персонал и да бъдат приети по наша преценка.
Освен това, моля, проверете нашия Кодекс за справедлив хазарт за играчи :
„Плащания
За депозити и тегления трябва да използвате само банкови сметки и кредитни карти, водени на ваше име. Ако не направите това, може да имате проблеми, когато се опитвате да направите теглене. Това правило е в сила най-вече за предотвратяване на злоупотреба с кредитни карти, а също и поради международните разпоредби срещу прането на пари."
Моля, разберете, че това правило е нарушено. Казината може да допускат някои изключения при депозиране или теглене на средства чрез обща карта или тази възможност се съобщава предварително. Технически е много трудно да се провери кой е собственикът на метода на плащане на етапа на депозиране. Това може да се провери само по време на верификацията на сметката, която обикновено се прави, когато се иска теглене. Следователно отговорност на играча е да използва само позволени методи на плащане.
Ако не можете да докажете, че сте легитимен собственик на метода на плащане и не сте получили одобрение от казиното, позволяващо ви да използвате метод на плащане на трета страна, страхувам се, че не можем да направим много за Вие.
Благодаря ви много предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear se3kstarr,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the general terms and conditions, and this is what I found (here):
Deposits
...
4. You may only use your own personal credit/debit card or other payment methods to fund your account. On occasion, we will allow such activities but it must first be brought to the attention of support staff and accepted at our discretion.
Furthermore, please check our Fair Gambling Codex for Players:
"Payments
For deposits and withdrawals, you should only use bank accounts and credit cards held in your own name. If you don't do this, you might get into trouble when trying to make a withdrawal. This rule is mostly in place to prevent credit card misuse and also because of international anti-money-laundering regulations."
Please understand that this rule has been breached. Some exceptions might be allowed by casinos when depositing or withdrawing funds using a joint card or this possibility is communicated beforehand. Technically it is very difficult to check who’s the owner of the payment method at the depositing stage. This can be checked only during account verification, which is usually done when a withdrawal is requested. Therefore, it is a player’s responsibility to use allowed payment methods only.
If you’re not able to prove that you are a legitimate owner of the payment method and you haven’t received approval from the casino allowing you to use a third-party payment method, I’m afraid there’s not much we can do for you.
Thank you very much in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Petronela
Напълно разбирам това, но съм теглил няколко пъти в акаунт на трета страна. Те биха могли поне да ми дадат шанс да предоставя доказателства, че там има много пари и ако е честно, поне ми позволете да изтегля парите, които съм похарчил с тях, тъй като ми се струва, че е справедливо, като се вземе предвид лоялността, която дадох на казиното. A0b
I totally understand this, but I have withdrawn few times into 3rd party account. They could atleast provide me a chance of providing evidence that's alot of money there and if fairs fair atleast let me withdraw what money I have spent with them as I seem its¹ fair taking into account loyolty I given the casino. A0b
Наистина съжалявам, но изглежда, че не можем да предложим допълнителна помощ по вашия случай. Изглежда, че сте използвали метод на плащане на трета страна, който не е разрешен в повечето онлайн казина. Разбирам, че това може да е разочароващо и ми се иска да можехме да направим повече, за да помогнем.
Въпреки това, моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с друго казино. Ще се радваме да ви предоставим всякаква помощ, която можем. За съжаление, поради горепосочените причини, няма да можем да продължим с вашето оплакване. Благодаря ви много за разбирането.
I'm really sorry, but it seems that we're unable to offer further assistance with your case. It appears that you used a third-party payment method, which is not allowed in most online casinos. I understand this may be disappointing, and I wish we could have done more to help.
However, please don't hesitate to reach out to us in the future if you run into any issues with another casino. We'll be more than happy to provide you with any assistance we can. Unfortunately, for the reasons mentioned above, we won't be able to proceed with your complaint. Thank you so much for your understanding.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.