Играчът от Австралия депозира $100 на 11 януари с помощта на PayID и отбеляза проблеми с процеса на депозиране на уебсайта на казиното. Въпреки че проблемът е разрешен, депозираната сума все още не е отразена в техния акаунт, което води до неуспешен опит за справяне с проблема чрез поддръжка в чата.
Направих депозит от $100 на 11 януари. Депозирах много време, използвайки payid, но на 11-ти имаше червено известие и на страницата, в което се казваше, че са наясно с проблем с депозити, които ще поставят в сметки възможно най-скоро
Минали 2 дни преди банерът да падне, но акаунтът не е актуализиран
Свързах се чрез чат, казаха ми да направя екранна снимка, доказателство за депозит, опитах, но продължава да се върти в кръг. Сега не стигам до никъде, не мога да заредя началната страница. Не, още не съм се свързал с моята банка, тъй като никога не съм имал проблем с тях, винаги са били страхотно казино според мен
Уважаеми kyliedean15,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Най-накрая се свързах с чата, каза, че ме прехвърля към лице за поддръжка на живо, изпратих екранна снимка на транзакцията от банката.
но това беше преди часове и никой не ми отговори отново
Уважаеми kyliedean15,
Разрешаването на такива проблеми може да отнеме до един месец (разбира се, може да е много по-малко), но определено не в рамките на часове. Моля, уведомете ни до края на следващата седмица, ако има някаква актуализация относно депозита.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
