НачалоЖалбиThe Pokies Casino - Играчът претърпява спиране на акаунт след теглене.

The Pokies Casino - Играчът претърпява спиране на акаунт след теглене.

Автоматичен превод:

Сума: A$500

The Pokies Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 12.12.2023 | Случаят е приключен : 6.1.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 11 месеца
Превод

Играчът от Австралия беше депозирал $30 и спечели $600 в The Pokies Casino. След като изигра залога до 100% и изтегли $500, акаунтът му беше спрян без обяснение. Играчът заяви, че е регистрирал акаунта си преди две седмици и е завършил цялата необходима проверка. Казиното твърдеше, че играчът е имал предишен акаунт, който е бил затворен поради оспорвани плащания и сторнирания. Едни и същи банкови данни са били използвани за тегления и в двете сметки. Въпреки отричането на играча да притежава предишния акаунт, казиното е предоставило доказателства за предишния акаунт. Вследствие на това отхвърлихме жалбата поради нарушение на правилата и условията на казиното, свързани с множество сметки и сторнирания.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Депозирах 30$ и спечелих 600$ изиграх залога до 100%. Отидох и изтеглих 500$ 3 часа по-късно акаунтът ми беше спрян без причина. Никакви клиенти не поддържат каквото и да било. Просто искам да стигна до дъното на това, тъй като всички прекарах над 700 и те винаги ми взимаха парите и първия път, когато тегля, ме спират.. sus

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми manawaykahn0,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно?
  • Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?

Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Регистриран преди две седмици и да, напълно потвърдих акаунта си, спечелих фонда на cowboy gold pragmatic приблизително в 22:30 снощи, 12/12/2023

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ти, manawaykahn0, за пояснението.

  • Получихте ли имейли от казиното, обясняващи причината за блокиране на вашия акаунт, дори и да е било автоматично съобщение?
  • Запазихте ли някакво потвърждение за проверката на вашия акаунт?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Не, нямам и за двете

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, manawaykahn0, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Стефан ( stefan.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей manawaykahn0,


Толкова съжалявам да чуя, че акаунтът ви е блокиран. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.


Сега бих искал да поканя представител на The Pokies Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.


Уважаеми The Pokies Casino,


Бихте ли посочили защо акаунтът на играча е блокиран? Можете ли да ни предоставите доказателствата?


Благодаря ви предварително за предоставената информация.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

здравей


Този потребител се регистрира само преди 3 седмици, но има предишен акаунт ( zeke.trott15@outlook.com ), който беше затворен, тъй като по сметката имаше оспорени плащания и извършени сторнирания.


При теглене потребителят беше маркиран, тъй като данните за акаунта, към който се опитваше да тегли, бяха идентични с другия акаунт, затворен поради сторнирания.


На потребителя беше изпратен имейл с обяснение на горното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми The Pokies Casino,


Можете ли да ни предоставите някои доказателства? Можете да го изпратите на моя имейл адрес stefan.m@casino.guru .


Благодаря ви много предварително за предоставената информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

здравей


Вече отговорихме на това и предоставихме необходимата информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Това не е моят имейл…

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми The Pokies Casino,


Не можем да разследваме по-нататък без никакви доказателства. Всичко ще остане поверително. Можете да изпратите доказателствата на моя имейл адрес stefan.m@casino.guru .


Благодаря ви много предварително за предоставената информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 11 месеца
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Никога преди не съм използвал или виждал този имейл.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 11 месеца
Превод

Както можете да видите на изображението по-долу, вие сте имали друга сметка, в която сте депозирали и сте я използвали, регистрирана на някой друг.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми The Pokies Casino,


Правилно ли разбирам ситуацията, че са използвани същите данни за теглене като в предишен акаунт, в който е използвано възстановяването на плащането?


Очаквам с нетърпение вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Това беше имейл на приятел, който ми помогна да настроя онлайн pokies. Сега е в затвора. Затова зададох свой собствен имейл. И загубих 500$ печалби, защото някои ми помогнаха да се регистрирам.?

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

здравей


Това е вярно, същата банкова информация е използвана за другия акаунт, който е извършил сторниране на плащане.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Така че губя 500$, защото използвах друг имейл, за да тегля с... това е шега след сумата, която похарчих в този онлайн сайт

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Има ли начин да разреша това, така че да спечеля... тъй като изобщо не съм щастлив

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравей manawaykahn0,


Проблемът е, че тези две сметки са на едно и също име с едни и същи банкови данни. Имаше връщане на плащане на предишен акаунт, което се счита за измама и противоречи на правилата и условията на казиното.


Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.


Поздрави,

Стефан

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини