НачалоЖалбиThe Pokies Casino - Депозитите на играча не се кредитират в сметката на казиното.

The Pokies Casino - Депозитите на играча не се кредитират в сметката на казиното.

Автоматичен превод:

Сума: A$100

The Pokies Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 20.1.2024 | Решена : 27.1.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 месеца
Превод

Играчът от Австралия имаше проблеми с две казина, The Pokies и Royal Reels, тъй като неговият депозит от $100 чрез PayID не беше кредитиран в сметката му. Въпреки че е предоставил необходимата документация, той не е получил ефективна подкрепа или отговор. Въпреки това, проблемът беше успешно разрешен, тъй като играчът потвърди, че е получил възстановяване. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Hi депозира $100 чрез payID на 11 януари 2024 г. и все още не са кредитирани от The Pokies.


Поддръжката на казиното не помага никак. Предоставих екранни снимки според искането и сега те казват, че екранните снимки не са приемливи и се изискват pdf копия на изявленията. Оттогава предоставих това и все още няма отговор от казиното.


Имам същия проблем с Royal Reels.


за разбирането

Даниел

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми danieljcarlino,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.

Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.

  • Бихте ли ми казали дали това е първият ви депозит в това казино?
  • Свързахте ли се вече с вашия доставчик на плащания? В идеалния случай те трябва да бъдат част от разследването.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

получих възстановяване днес благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, danieljcarlino, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру


Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини