Играчът от Австралия забеляза, че няколко депозита не са кредитирани в сметката му в казиното. Първоначално казиното обвини банката на играча, но след като представи изявление, призна грешката. Играчът не е получил отговор от казиното от две седмици.
Няколко депозита, които не бяха кредитирани в сметката ми, първо ми беше казано, че са удържани от моята банка средства, след това ми казаха да изчакат една седмица, за да бъдат възстановени, след това изпратиха банково извлечение, показващо плащания и те признаха, че грешката е от тяхна страна и те Ще проуча, сега не съм се чувал с тях от 2 седмици и дори чатът на живо няма да отговори на моите съобщения
Уважаеми Snoozeyalooze85,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Не, това не беше първият ми път, когато депозирах, тези депозити, които не бяха кредитирани, се случиха между такива, които го направиха!! Жалко, защото играя в това казино от няколко години и никога преди не съм имал проблеми с депозирането при тях, също така направих няколко тегления на LGE през това време и държах това казино за доста уважавано, така че това, което се случва, е жалко. Те признаха, че грешката е от тяхна страна и смятат, че разследват, но оттогава чатът на живо изобщо не отговаря и билетът не. Получих за жалбата си, но 1 също отговаря на това
Така че днес най-накрая получих имейл с отговор и в чата на живо, но не бях в чата по това време.. така че предполагам, че не беше „на живо". Казаха, че чакат отчет от техния(ите) доставчик(и) на разплащания Те ми казаха, когато за първи път се оплаках, че това е моята банка и да изчакам поне една седмица След като транзакцията не е чакаща в банковата ми сметка и средствата трябва да ' отскочи назад, което те не направиха. Моята банка одобри транзакцията, както и техният доставчик на плащания, техният сайт отказа кредитирането на средствата по каква причина не знам. Както казах, НИКОГА през цялото време, откакто играх на този сайт, не съм имал проблем
Здравей Snoozeyalooze85,
Ако разбирам правилно, все още има депозити, които не са кредитирани във вашата казино сметка. Бихте ли могли да изпратите разписките за плащане за тези липсващи транзакции?
Благодаря ти.
Тези само за вашите очи? Или да публикувате/споделяте? Само за да знам какво да блокирам, ако трябва
Здравей Snoozeyalooze85,
Имате моите уверения, че няма да споделя тези разписки за плащане на транзакции с трета страна.
Благодаря ти.
Така че ми бяха кредитирани $100 преди 5 дни.. с имейл, в който се казваше, че се извинявам за забавянето... Бла-бла-бла.. Радвам се, че това е разрешено... КАКВО?!? Все още има още 7 депозита за коригиране.. Изпратих обратно имейл, без отговор в продължение на 5 дни. Всеки имейл звучи много автоматизирано
Здравей Snoozeyalooze85,
Благодаря ти.
Здравей Snoozeyalooze85,
В момента проучваме вътрешните обстоятелства и скоро ще ви предоставим допълнителна информация и следващи стъпки. Благодаря ви за търпението.
Играчът твърди, че е направил множество депозити на обща стойност до $900. Ние се справихме с един от тях, като възстановихме $100 за липсващ депозит. Играчът обаче каза, че има и други неразрешени проблеми с депозита. За да можем да проучим по-нататък, вчера изпратихме имейл до играча с искане за разписки и банкови извлечения за другите липсващи депозити. В момента чакаме отговора на играча.
Каза, че има други депозити?! Вижте сами по-горе!! Изпратих всяка неуспешна транзакция и банково извлечение от този период и сега 2 месеца по-късно искате отново извлечение, показващо 2 месеца от моите банкови транзакции. Нищо от това няма нищо общо с вас и вече изпратих извлечението от този период и всяка неуспешна транзакция. Нищо не ми е върнато, иначе нямаше да си правя труда да го преследвам. Вие изобщо четете ли какво е изпратено?? Отне 2 месеца за кредитиране на 1 неуспешна транзакция, която беше само последният неуспешен депозит и вие казвате, че е решен, когато от самото начало казах, че има 8. Оттогава имам множество номера на билети, защото отговорите №1 за няколко седмици. ОБСЛУЖВАНЕТО НА КЛИЕНТИ Е СЛОБО.. Аз съм златен VIP член, не че бих разбрал от това отношение. Наистина съм над всички тези имейли, които трябваше да изпратя, само за да получа дължимото.
Здравей Snoozeyalooze85,
Със съжаление научавам, че вашите депозирани средства все още не са кредитирани във вашата казино сметка. Преди да се свържем с казиното от ваше име, можете ли да ни изпратите банковото си извлечение от датата на депозитите до днес? Това ще служи като доказателство, че средствата са напуснали акаунта ви и не са възстановени.
Благодаря ти.
Това беше преди повече от 2 месеца!! От казиното ми казаха, че ако сумата не бъде възстановена до 2 седмици след депозита, да се свържа с тях. Те кредитираха последните $100, които бяха неуспешен депозит, ако това беше кредитирано, означава, че не са ми възстановени, следователно би било очевидно, че тези преди това също не са били възстановени. Знам, че някои ppl са измамници и се опитват за подобни неща, но 2 месеца от тях се оправдават и измислят нови причини защо не могат или защо не са, само по себе си е измама!! Изпратих им цялата необходима информация няколко пъти и те да кредитират само последния неуспешен депозит е непрофесионално и мързеливо за тях да не проучат всяка транзакция, която изпратих. Изглежда, че всеки имейл е още едно извинение или избягване да направят това, което е трябвало да направят от самото начало, вместо да обвиняват сигурността на моята банка, когато те казаха, че от първите 2 депозита, които са видели, е бил неуспешен от тяхна страна и е трябвало да разследват с техните партньори по плащанията къде са парите. Не би трябвало да правя това отново и отново с много хора, които ми изпратиха имейли, КОГАТО ТРЯБВАШЕ ДА НАПРАВЯТ ВСИЧКО СЪС СЪОТВЕТНАТА ИНФОРМАЦИЯ, КОЯТО ВЕЧЕ СЪМ ИЗПРАТИЛ!!
Не бях склонен да изпращам каквото и да е извлечение от моята банка, но го направих, а сега те искат повече от 2 месеца от личните ми транзакции... това не е работа на никого. Освен ако не ми беше възстановена сумата през първите 2 седмици, което не беше, или нямаше да минавам през това толкова дълго, но всъщност съм над всички глупости, които избягват да си вършат работата
Здравей Snoozeyalooze85,
Извинявам се, но за да продължим с този случай, се нуждаем от съществени доказателства, че средствата са били приспаднати от сметката ви и никога не са върнати. Банково извлечение би послужило като неоспоримо доказателство, че никога не сте получили възстановяване на загубените си депозити.
Благодаря ти.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Моля, изключете вашия AdBlock