Играчът от Австралия поиска теглене на $9000 чрез криптовалута, но след множество запитвания тя беше информирана, че тегленето е отменено и акаунтът й вече е затворен.
Автоматичен превод:
The Pokies Casino - Акаунтът на играча е затворен и тегленето отменено.
Автоматичен превод:
Сума: A$9 000
The Pokies Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
Казината с нисък индекс на сигурност обикновено имат много обективни жалби от играчи или други проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с нисък индекс на сигурност.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
4d 17h 21m 23s
Обзор на случая
преди 2 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Поисках теглене на $9000 чрез крипто, плащането беше забавено, проверих това няколко пъти, за да кажат, че няма проблем, изчакайте 3 дни. Проверете акаунта ми днес, за да ми кажат, че тегленето ми е отменено и акаунтът ми е затворен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми jaslynne92,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията.
Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
Бихте ли могли да уточните дали сте преминали пълната проверка на KYC или поне сте изпратили някакви лични документи в казиното за проверка, след като сте поискали теглене?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус? Ако сте играли с бонус, моля, изпратете ми връзка или екранна снимка от него.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
здравей
Не е използван бонус за натрупване на печалби. Теглил съм хиляди от тях няколко пъти преди това без проблеми. Имам kyc потвърждение. Те казаха, че съм нарушил правилата, тъй като моята сметка за теглене се използва в множество сметки в казиното - това не е така и аз ги помолих да ми докажат това, което те отговориха с, не, вие сте нарушили нашите правила и ние ще вече не отговарят.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод
Използвали ли сте софтуер за VPN или IP маскиране за достъп до уебсайта на казиното?
Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод
здравей
Не е използван VPN, но да, партньорът ми също има акаунт при тях, но и двамата сме теглили няколко пъти без проблеми. Неговата сметка не беше закрита, само моята.
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
Veronika в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
